O mundo do trabalho mudou. Com as transformações pós-pandemia e o avanço de tecnologias como IA (Inteligências Artificiais) generativas, pensar como as pessoas se relacionam no ambiente corporativo é fundamental.
Para a psicoterapeuta e escritora Esther Perel, referência por seu trabalho sobre relacionamentos e dinâmicas interpessoais, essas mudanças proporcionaram um fenômeno chamado por ela de “atrofia social”, ou seja, a perda da habilidade das pessoas de se relacionarem umas com as outras.
Diante disso, segundo a escritora, as relações interpessoais se tornaram uma vantagem competitiva. Isso se deve ao fato de que, cada vez mais, as pessoas buscarão por espaços de pertencimento, propósito e conexão – inclusive no trabalho. Para Esther, as relações interpessoais são a “única coisa com a qual a IA não pode competir”.
Neste artigo, você vai entender a importância das relações interpessoais no trabalho e como melhorá-las.
Boa leitura!
O que são relações interpessoais no trabalho
Como o próprio nome sugere, relacionamento interpessoal nada mais é do que a interação entre duas ou mais pessoas, e envolve os vínculos, emoções e contexto social em que estão inseridos.
Assim, no ambiente corporativo, as relações interpessoais podem ser com colegas de trabalho, líderes ou mesmo clientes.
Para Esther Perel, existem quatro pilares que sustentam esses relacionamentos:
- Confiança: esse aspecto responde às perguntas: “Você me apoia? Posso discordar? Posso correr riscos? Posso confiar em você?”;
- Pertencimento: diz respeito ao sentimento de fazer parte de algo que dá suporte ao indivíduo, como uma equipe ou empresa;
- Reconhecimento: está relacionado a valorização que a pessoa recebe por seu papel dentro da empresa;
- Resiliência coletiva: por fim, a resiliência coletiva diz respeito a capacidade da equipe de lidar com situações adversas.
Em resumo, as relações interpessoais no trabalho são todos os vínculos estabelecidos no ambiente profissional.
Importância das relações interpessoais no trabalho
Agora que você já sabe o que são as relações interpessoais no trabalho, vamos entender a importância de investir nesse aspecto para o sucesso corporativo.
Segundo o relatório The State of Organizations 2023, publicado pela McKinsey & Company, habilidades interpessoais, como escuta ativa, empatia e colaboração, estão entre os principais fatores que estimulam o desempenho das equipes e são indispensáveis para liderar com eficácia em um mundo cada vez mais digital e híbrido.
Além disso, o estudo The Future of Jobs 2025, do Fórum Econômico Mundial, aponta que competências como inteligência emocional, pensamento crítico e liderança relacional estarão entre as mais buscadas nos próximos anos.
Como vimos, esse conceito está relacionado a todos os vínculos estabelecidos no ambiente de trabalho, onde passamos a maior parte do nosso dia. Nesse sentido, a qualidade das relações interpessoais impacta tanto os colaboradores individualmente, quanto as equipes como um todo.
Desse modo, boas relações interpessoais possibilitam a criação de um ambiente colaborativo e produtivo, onde todos os participantes se sentem valorizados e motivados. Além disso, facilitam o enfrentamento de crises e o desenvolvimento de soluções no dia a dia.
Benefícios de boas relações interpessoais no trabalho
A seguir, confira algumas vantagens que relações interpessoais de qualidade podem trazer ao ambiente de trabalho:
Aumento da produtividade
Quando os colaboradores estabelecem boas relações interpessoais com seus pares e líderes, eles se sentem mais confortáveis para se comunicar e colaborar entre si. Assim, conseguem desempenhar suas funções com mais eficácia, aumentando a qualidade das entregas e reduzindo retrabalhos.
Satisfação dos colaboradores
Da mesma forma, quando os colaboradores constroem vínculos saudáveis no ambiente profissional, a motivação e contentamento aumentam. Essa satisfação favorece a redução do absenteísmo e do turnover, uma vez que as pessoas tendem a engajar e permanecer em ambientes que se sentem mais valorizadas.
Melhor resolução de problemas
Como vimos, boas relações interpessoais proporcionam a criação de soluções no dia a dia. Times com relacionamentos fortes conseguem enfrentar desafios de forma mais eficaz, uma vez que se sentem mais a vontade para compartilhar informações entre si. Como resultado, têm-se decisões mais rápidas e eficientes.
O papel da inteligência relacional para construir relações interpessoais no trabalho
Um dos aspectos fundamentais para construir relações interpessoais de qualidade no trabalho, é a inteligência relacional. Ela diz respeito a nossa capacidade de criar vínculos reais com as pessoas ao nosso redor.
Para que haja inteligência relacional, é importante saber se comunicar com empatia, compreender as necessidades do outro e criar vínculos que gerem cooperação e aprendizado.
Aqui vão alguns passos para desenvolver inteligência relacional:
- Trabalhe a escuta ativa: ouça sem interromper e preste atenção nos gestos e tom de voz;
- Utilize a empatia: busque sempre se colocar no lugar do outro antes de tomar uma decisão;
- Desenvolva sua comunicação: trabalhe a comunicação assertiva, sendo sempre claro(a) e respeitoso(a);
- Construa vínculos: valorize relações que proporcionam aprendizado e colaboração;
- Pratique a colaboração: compartilhe conhecimento e não tenha medo de pedir ajuda quando necessário.
Como pudemos perceber, esse processo envolve autoconhecimento e o desenvolvimento contínuo de soft skills.
5 dicas para melhorar relações interpessoais no trabalho
Nesse sentido, o RH assume um papel fundamental para desenvolver uma cultura que propicie a construção de relações interpessoais saudáveis.
Confira abaixo 5 dicas para fazer isso:
1. Promova a escuta ativa
A escuta ativa é uma ferramenta que prioriza escutar com atenção e interesse, demonstrando preocupação genuína pelo que está sendo dito.
No ambiente corporativo, é fundamental incentivar líderes e equipes a ouvirem com empatia e sem julgamento.
Uma forma prática de fazer isso é por meio de oficinas, com o intuito de estimular o processo de escuta ativa.
2. Invista em capacitação
Treinamentos em temas como comunicação não violenta e resolução de conflitos ajudam na construção de relações interpessoais saudáveis.
Para isso, é possível investir em diferentes formatos, desde a abordagem pocket learning, que se adapta a rotina dinâmica dos colaboradores, a ferramentas como gamificação, ou seja, o uso de recursos interativos para estimular o engajamento e participação.
3. Estimule o diálogo entre áreas
É fundamental que os colaboradores se sintam confortáveis para desenvolver vínculos fortes, compartilhar ideias e cocriar soluções.
Uma das formas práticas de fazer isso é o brainstorming, já que esse é um processo que permite que todos os colaboradores contribuam em um projeto ou situação específica, ou seja, cocriem soluções.
4. Valorize comportamentos colaborativos
Atitudes que promovam a colaboração e o apoio mútuo devem ser valorizadas e utilizadas como exemplo.
É fundamental deixar claro para todos da equipe, independentemente do nível hierárquico, que a colaboração é um aspecto importante da cultura organizacional da empresa, para que isso seja aplicado no dia a dia.
5. Use a tecnologia
A tecnologia pode e deve ser uma aliada na construção de um ambiente de trabalho com relações interpessoais mais colaborativas e saudáveis.
Nesse sentido, o uso de ferramentas como plataformas de aprendizagem e desenvolvimento (LMS),por exemplo, propicia a capacitação contínua dos colaboradores por meio de cursos e treinamentos.
Agora que você já sabe como as relações interpessoais no trabalho são importantes e como desenvolvê-las, continue acompanhando o blog da Plantar Educação para mais conteúdos como esse!
