7 dicas para uma boa gestão de desempenho na sua empresa

Gestão de Desempenho

A gestão de desempenho é parte essencial da gestão de pessoas pois monitora indicadores e direciona as ações estratégicas para otimizar o desempenho de colaboradores. Dessa forma, esse processo é a base para acompanhar e incentivar o desenvolvimento desses colaboradores de forma eficiente. 

Mas você sabe como fazer a gestão de desempenho na sua empresa? No artigo a seguir você verá o que é gestão de desempenho e como implementar esse processo na sua empresa para gerar mais desenvolvimento. 

Então, leia o artigo até o final para descobrir como fazer a gestão de desempenho e colher os seus benefícios! 

O que é gestão de desempenho? 

Em resumo, a gestão de desempenho é um processo que monitora, acompanha e avalia o desempenho dos colaboradores em uma empresa. Dentre as principais características da gestão de desempenho estão a definição e controle de metas, avaliações individuais e coletivas e a definição de estratégias de melhoria de desempenho. 

Para além da produtividade, a gestão desempenho ajuda na melhoria de processos internos da organização e no desenvolvimento de colaboradores. Dessa forma, cada colaborador pode atingir o seu potencial máximo com feedback contínuo e incentivos por parte da organização. 

Dentre alguns pontos desse processo estão: 

  • Definição de metas; 
  • Estratégias de desenvolvimento; 
  • Feedback contínuo; 
  • KPIs e OKRs; 
  • Avaliação de desempenho. 

Quando o assunto é desempenho, muitos gestores ainda confundem esse processo com a cobrança no atingimento de metas e o aumento de produtividade. No entanto, a gestão de desempenho vai além disso e ajuda entender os denominadores comuns que resultaram no aumento ou queda de desempenho desses colaboradores. 

Por isso, a gestão de desempenho anda lado a lado com métricas, indicadores e estratégias da organização tanto do ponto de vista operacional quanto de administração. Consequentemente, uma boa gestão d desempenho também ajuda a empresa a crescer mais e cultivar o desenvolvimento de pessoas rumo a um ganho comum: a busca por melhores resultados. 

Outro ponto importante da gestão de desempenho é a sua ligação com o treinamento e capacitação de pessoas. Aqui, a educação corporativa desempenha um papel crucial já que em muitos casos o desempenho do colaborador pode estar ligado a um gap de competência. 

Por fim, a gestão de desempenho também pode ser utilizada como uma forma de identificar problemas de cultura, que geralmente afetam o desempenho da própria empresa. Como resultado, você obtém uma visão macro e micro do processo, eliminando fraquezas e potencializando forças nesse caminho. 

Como fazer a gestão de desempenho 

Conforme vimos no tópico anterior, a gestão de desempenho vai além da definição de metas e monitoramento de resultados em produtividade. Esse processo envolve conhecimento do time, da cultura da empresa e de conceitos multidisciplinares atuando em conjunto. 

Por isso, veja a seguir 7 boas práticas para fazer a gestão de desempenho na sua organização.

1. Defina metas claras e objetivas

A tarefa de gerir o desempenho de colaboradores é complexa e exige planejamento, mas ela se torna impossível se não houver clareza e objetividade nas metas. Isso porque é difícil gerir o desempenho se a sua empresa não sabe onde quer chegar do ponto de vista de desempenho. 

Ter metas palpáveis e mensuráveis é um dos fatores principais para gerir o desempenho, sendo crucial para o atingimento desses objetivos. Se você procura uma metodologia que te ajude a definir objetivos de forma clara e objetiva, produzimos um artigo sobre os Objetivos SMART aqui no nosso blog. 

2. Tenha ferramentas de controle

Outra etapa importante em qualquer modalidade de gestão são as ferramentas de monitoramento e controle. No que se refere a gestão desempenho, esse conceito é crucial pois é através dele que você levantará as principais métricas envolvidas no processo. 

É com a ajuda dessas ferramentas que você será capaz de definir se os objetivos de performance estão sendo atingidos ou não. Além disso, quais ferramentas você deve utilizar depende do modelo de negócio, área de atuação e, claro, dos objetivos definidos. 

Dentre alguns dos indicadores amplamente utilizados nas empresas estão: Taxa de conversão de clientes, taxa de produtividade por time ou individual e NPS. Por isso, ter formas de fazer esse monitoramento é uma base importante na implementação da gestão de desempenho. 

3. Comunique com clareza

A comunicação e uma outra parte importante do processo de gestão de desempenho. Assim como na definição de metas a clareza é importante, a comunicação dos objetivos na empresa também deve ser. 

É impossível gerir um desempenho se os objetivos dão espaço para erros ou intepretações errôneas. Por isso, seja claro na sua comunicação, tanto nos objetivos quanto na apresentação dos resultados, já que comunicação assertiva também é base de qualquer gestão. 

4. Conceda feedback

Juntamente ao tópico de comunicação, conceder feedback é outro fator indispensável quando o assunto é gestão de desempenho. Conceder feedback vai ajudar você e o seu time de colaboradores a estarem na mesma página sobre o que é esperado em desempenho. 

Além disso, o processo de feedback também ajuda a manter a sinergia entre o time de colaboradores, gerando transparência no ambiente de trabalho. Para além do feedback comum, cresce o número de novas metodologias que visam tornar o feedback uma via de mão dupla. 

Uma dessas metodologias é o feedforward, que nada mais é que o feedback feito com foco no futuro, visando a otimização de processos. Para a gestão do desempenho essa é uma forte ferramenta na melhoria e busca por melhores resultados futuramente. 

5. Treine e desenvolva pessoas

Gerir o desempenho do seu time também implica em comparar os resultados obtidos e definir ações que transformem positivamente esses números. Uma das formas de fazer isso é por meio do treinamento e desenvolvimento de pessoas na sua empresa. 

No que se refere ao direcionamento de ações de T&D, a educação corporativa é um passo recomendado a qualquer empresa que deseja melhoria de desempenho. Como resultado, você terá um time mais engajado, produtivo e alinha com os objetivos da empresa, entregando o melhor desempenho. 

6. Reconheça bons resultados

Reconhecer os esforços dos seus colaboradores também uma ótima forma de fazer a gestão do desempenho de forma eficaz. Isso porque o reconhecimento estimula o seu time de colaboradores a manter o ritmo e seguir melhorando ao longo do tempo. 

Para além do feedback, o reconhecimento dos resultados positivos na empresa recompensa e reconhece os esforços desses colaboradores. Consequentemente, a tendência é que se desenvolva na empresa uma cultura de reconhecimento e, futuramente, de desempenho. 

7. Avalie sempre que possível

Por fim, as avaliações de desempenho são outra etapa essencial do processo de gestão, já que são elas que definirão se os resultados obtidos são satisfatórios ou não. Além disso, as avaliações de desempenho podem ser aplicadas em diferentes setores da empresa, auxiliando na gestão como um todo. 

Sabendo disso, existem diferentes tipos de avaliação de desempenho que podem ser adotadas pelas empresas, com diferentes metodologias e objetivos. Dentre os tipos de avaliação de desempenho mais utilizadas nas empresas estão as avaliações por competência, 360° e por objetivo. 

Se você deseja saber um pouco mais sobre avaliações de desempenho e como utilizá-las, produzimos um artigo explicando tudo sobre elas aqui.  

Gostou desse artigo? Veja também o nosso post sobre People Analytics! 

Por:
Graduado em Relações Públicas pela Universidade Federal de Goiás, busca alcançar novos horizontes e desafios no campo da gestão do agronegócio. Aproximar as áreas de gestão dos processos humanizados e eficazes é um de seus principais objetivos, sempre levando em conta a qualidade e a credibilidade na produção de conteúdos úteis e concisos.
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