Atualmente, dados se tornaram uma ferramenta essencial em qualquer setor dentro de uma empresa, sendo indispensáveis para o planejamento estratégico e projeção de cenários. No setor de RH, o conceito de people analytics ajuda a entender o conjunto de dados a partir da perspectiva das pessoas na sua empresa.
O capital humano é um dos bens mais preciosos de uma empresa, e obter informações assertivas acerca dos seus colaboradores é crucial para as estratégias de RH. Nesse sentido, o people analytics auxilia na modernização do seu RH, além de ajudar a obter informações assertivas e de qualidade sobre o seu time.
No artigo a seguir, vamos explicar o que é people analytics e como esse conceito pode potencializar os resultados das estratégias de RH na sua empresa.
Continue a leitura para saber mais.
O que é people analytics?
Na atualidade, os setores de RH passaram por diversas mudanças e hoje possui muito mais estratégico e analítico dentro das organizações. Hoje, estratégias de RH como retenção de talentos, melhoria do employee experince e do eNPS são parte integral do planejamento estratégico das empresas modernas.
Sabendo disso, as novas tecnologias também contribuíram para essas mudanças no mercado, sendo a captação e gestão de dados uma parte desse processo. Agora, com uma gestão eficiente dos dados sobre pessoas, processos e comportamentos, o RH possui uma grande ferramenta estratégica à disposição dos gestores na área.
E é nesse contexto que entra o conceito de people analytics, que ajuda na organização e interpretação desses dados de forma clara e concisa. Em suma, people analytics é uma metodologia de análise de dados voltada para o setor de RH das empresas, gerando insights sobre seus colaboradores.
Com a chegada do Big Data e do crescimento das estratégias de Business Intelligence, a necessidade por metodologias que possibilitassem essa análise só aumentou. Na área de recursos humanos não foi diferente, uma vez que ele lida diariamente com um grande conjunto de informações sobre processos e pessoas.
Sendo assim, o people analytics ajuda a gestão de RH a ser mais eficiente ao conceder informações mais assertivas sobre as pessoas na empresa. Como resultado, a gestão de pessoas ganha maior agilidade e os resultados das estratégias são potencializados.
Por exemplo, entrevistas demissionais podem tanto compilar as principais razões por trás do turnover, como também projetar como essa taxa pode se comportar no futuro. No entanto, esses insights só são conseguidos com uma análise apurada e alinhada a sistemas eficientes que permitam a coleta, organização e análise desses dados.
Dessa forma, o setor consegue se antecipar a tendências e definir melhores estratégias pro futuro.
People Analytics: o framework dos 4 S
As mudanças trazidas pela análise de dados para o setor de RH também é objeto de pesquisa entre diversos profissionais e pesquisadores na área. Um deles é Mike West, autor do livro “People Analytics para leigos” e referência na área de análise de dados voltados para o RH.
De acordo com Mike, o people analytics enquanto metodologia de RH possui 4 pilares, também chamados de 4 S: Strategy, Statistics, Science e Systems.
Estratégia (Strategy): Consiste na análise do conjunto de estratégias de negócio adotadas pela empresa para gerar crescimento e valor a curto e longo prazo. Nesse caso, o foco são as estratégias de RH e os objetivos que a empresa busca nesse sentido. Portanto, verifique se os seus objetivos são bem construídos e se as estratégias estão de fato alinhadas às dores e a realidade da sua empresa.
Estatística (Statistics): Entender as pessoas na sua empresa vai exigir o conhecimento em torno dos dados quantitativos e qualitativos gerados a partir do seu time. Por isso, a estatística é outro pilar essencial do people analytics que visa agrupar e organizar essas informações de forma a otimizar a visualização do cenário geral na sua empresa.
Ciência (Science): O pensamento e o modelo científico ajuda a obter insights e obter conhecimento pela observação de fenômenos e testagem constante de novas ideias. Quando o assunto é observação e análise do ambiente corporativo não é diferente. A ciência de dados aplicada a área do RH ajuda a entender dinâmicas e comportamentos, além de propor soluções adaptadas.
Sistemas (Systems): Os sistemas dentro de uma empresa compreendem não só o conjunto de relações e processos como também a estrutura operacional por trás deles. Aqui se consideram os sistemas operacionais, de coleta, organização e entrega de dados, bem como as APIs envolvidas no processo.
Como o people analytics potencializa seu RH
Agora que vimos o que é people analytics e porque ele ajuda o seu setor de RH a ser mais estratégicos, fica a pergunta: de que forma? Primeiramente, o processo de análise dos dados também dependerá dos objetivos da empresa acerca das informações coletadas.
Por exemplo, uma definição de perfil do seu time pode ajudar a identificar habilidades que precisam ser desenvolvidas, definindo a necessidade de treinamento. Por outro lado, uma apuração do processo de recrutamento e seleção pode ajudar a definir erros que estão ocorrendo no processo.
Atualmente a análise de RH consiste em 4 etapas básicas, que analisam desde a situação atual até um diagnóstico aprofundado e direcionamento de soluções. São elas:
- Análise Descritiva
- Análise Diagnóstica
- Análise Preditiva
- Análise Prescritiva
Mas o que todas essas etapas tem em comum? A necessidade de um olhar apurado em torno dos dados de pessoas no qual o people analytics se baseia. Por isso essa metodologia é tão necessária na construção de um RH estratégico como o exigido nas empresas atualmente.
A seguir, você confere alguns benefícios do people analytics que ajudam a potencializar o setor de RH em qualquer empresa.
Indicadores relevantes
Um modelo de people analytics bem estruturado ajuda a levantar métricas relevantes para o setor de RH e suas estratégias. Por exemplo, as métricas de comportamento e conjunto de skills, performance e nível de satisfação dos colaboradores são indicadores relevantes para as estratégias de RH.
Nesse sentido, o people analytics ajuda a fazer uma gestão de dados mais ágil e concisa, obtendo KPIs essenciais e melhores resultados na empresa. Assim, os investimentos estratégicos em pessoas são feitos com maior segurança e acurácia.
Informações mais assertivas
Outra vantagem do people analytics é a obtenção de informações mais assertivas sobre os colaboradores na sua empresa. Dados não falam por si só, mas uma análise bem construída a partir deles tem alta confiabilidade em qualquer processo decisório.
Dados ajudam a ter uma visão mais concreta e elimina o achismo, que pode ser altamente prejudicial em qualquer tomada de decisão estratégica na empresa. Assim, tanto as informações quanto a projeção de cenários futuros ganham uma base mais sólida e motivam decisões melhores.
Projeção de cenários
Por fim, mas não menos importante, ninguém possui a habilidade de prever o futuro, ainda mais no setor de RH que lida com pessoas e relações interpessoais e de trabalho. No entanto, o people analytics ajuda a entender comportamentos e tendências ao longo do tempo, ajudando na projeção de cenários futuros a partir da regressão.
Dessa forma, é possível definir um aumento no turnover nos meses seguintes ou picos de produtividade durante o ano, por exemplo. Portanto, questione se você está fazendo as perguntas certas e como o people analytics pode ajudar a obter insights de negócio relevantes para o futuro.
Conclusão
Vimos neste artigo que dados são de extrema importância nas empresas atualmente e que o people analytics é face dessa necessidade no setor de RH. Por meio dele, é possível construir bases mais sólidas e obter melhores estratégias voltadas para as pessoas na sua empresa.
No entanto, é importante levar em conta todo o framework adotado na sua empresa e adaptar as estratégias e estrutura da sua empresa na obtenção, administração e análise desses dados. Atualmente, todas as empresas fazem people analytics, mas a pergunta que você deve fazer é: minha empresa está fazendo people analytics da forma adequada?
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