Atualmente, acompanhar um time de colaboradores é uma tarefa que exige a coleta e a interpretação de diferentes dados e informações. Nesse sentido, a avaliação de desempenho é uma importante ferramenta na coleta desses dados, tanto do ponto de vista de performance como também de comportamento.
Um bom uso das avaliações de desempenho ajuda empresas a identificar lacunas que podem otimizar a forma como o time interno trabalha. Além disso, esse acompanhamento periódico também otimiza a gestão de pessoas na sua organização, direcionando estratégias e ações na organização.
Preparamos o artigo a seguir para que você entenda um pouco mais sobre a importância da avaliação de desempenho e conheça seus principais tipos. Por isso, leia o artigo até o final para ficar por dentro do assunto.
Vamos lá?
O que é avaliação de desempenho?
Em uma organização, mais do que ter rotinas que funcionem, é preciso ter processos executados de forma eficiente e que traga bons resultados. Dessa forma, o desempenho dos colaboradores é uma parte essencial para que esses processos sejam bem-sucedidos e ajudam no crescimento organizacional.
A avaliação de desempenho é uma metodologia que tem como objetivo levantar como o colaborador está desempenhando seu papel dentro da organização. Essa avaliação pode ser feita de diferentes formas e com variados objetivos, que vão desde medir a produtividade até identificar comportamentos.
Além disso, existem diferentes formatos e modelos para fazer a coleta desses dados, sendo o uso de plataformas digitais um dos mais comuns. Dessa forma, a empresa consegue definir indicadores chave que ajudam a melhorar o desempenho do time e adotar ações mais bem direcionadas.
Saiba mais: Indicadores de RH essenciais para acompanhar o seu time
Acompanhar o seu time de colaboradores é essencial para que sua empresa consiga construir uma cultura de melhoria contínua e aumento do desempenho. Por isso, saber como coletar esses dados e definir os indicadores de forma correta é essencial para saúde de gestão da organização.
Segundo um levantamento feito pela Falconi, 36% das empresas brasileiras não possuem ou adotam algum tipo de avaliação de desempenho de forma estruturada. De acordo com o levantamento, as razões por trás da ausência de práticas de avaliação bem estruturadas estão a falta de maturidade e gestões engessadas nas organizações.
Essa falta gera consequências devastadoras para as organizações, uma vez que sem conhecer o desempenho do próprio time, a empresa corre o risco de adotar uma gestão míope. Como resultado, os esforços em gestão de pessoas e RH serão desperdiçados ou aplicados de forma equivocada.
A seguir, você confere alguns tipos de avaliação de desempenho que sua empresa pode adotar.
Tipos de avaliação de desempenho
Antes de começar a avaliar é preciso observar a cultura e se essa avaliação vaia abranger um departamento ou área específica. O conhecimento de negócio é essencial para definir o que será avaliado e como será avaliado.
Um outro ponto importante é a área de atuação da sua empresa, enquanto avaliações para a área de produtos conseguem ser quantificadas de forma mais precisa, essa medição do ponto de vista de serviços necessita de um olhar diferente.
Desse modo, uma vez compreendida essa base, existem diferentes tipos de avaliação de desempenho que sua empresa pode adotar. Confira a seguir algumas delas.
Avaliação por competências
A avaliação de desempenho por competências tem como foco principal o conjunto de habilidades técnicas e comportamentais necessárias ao colaborador. Ao levantar essas habilidades e avaliar o quanto cada colaborador possui delas, é possível fazer o alinhamento e o direcionamento a treinamentos e qualificações.
Dessa forma, a gestão se torna capaz de direcionar ações de educação corporativa com maior precisão e com foco nos resultados esperados.
Autoavaliação
A autoavaliação consiste em uma avaliação individual e pessoal em que o próprio colaborador é responsável identificação dos próprios gaps. Geralmente aplicada como um questionário em diferentes plataformas, nela o colaborador dirá em quais elementos está dentro ou acima das expectativas e em quais ele ainda pode melhorar.
O principal benefício dessa avaliação é o incentivo à autorreflexão dos colaboradores, o que ajuda na criação de uma cultura de aprendizagem contínua. Assim, tanto a organização quanto colaborador conseguem trabalhar juntos na obtenção de melhores resultados.
Avaliação 90°, 180° e 360°
As avaliações de desempenho não se trata apenas de algo vertical, no qual a gestão pede desempenho e os colaboradores entregam. Na realidade, esse processo pode ser multilateral e seguir diferentes fluxos dentro do organograma da organização.
Um exemplo disso são as avaliações do tipo 90º, 180º e 360º, que indicam esses diferentes fluxos de avaliação e melhoria contínua. Cada avaliação tem uma característica específica, sendo elas:
- Avaliação 90º: a gestão é quem avalia o time de colaboradores;
- Avaliação 180º: gestão e colaboradores se avaliam de forma mútua;
- Avaliação 360º: gestão, colaboradores e clientes se avaliam de forma mútua e multilateral.
Há profissionais que defendem que a avaliação 360º seria a melhor por ser mais abrangente e completa, mas tudo dependerá do que a sua empresa demanda no momento.
Escalas gráficas
As escalas gráficas são um tipo de avaliação que unem coleta e visualização de dados em um único processo. Nela, as pessoas na sua organização respondem a uma série de questões sobre desempenho utilizando uma escala gráfica que lista habilidades e suas notas.
Podendo adotar escalas que vão desde “bom”, regular e ruim até modelos mais complexos, as matrizes gráficas ajudam no entendimento das lacunas profissionais de cada pessoa. Por fim, um outro tipo de avaliação de desempenho que adota um formato parecido é a Matriz 9 Box.
Avaliação individual/por time
As avaliações de desempenho também podem variar de acordo com o grupo avaliado, que pode ser tanto um departamento inteiro quanto um único colaborador da empresa. No caso da avaliação da equipe, o objetivo principal é entender se há sinergia no trabalho e quais os impactos das lacunas encontradas.
Por outro lado, nas avaliações individuais o foco fica por conta do desempenho do colaborador e como ele se destaca em relação ao time do qual faz parte. Respondendo essas questões. A gestão será capaz de entender as dinâmicas de trabalho e como elas afetam o desempenho individual e coletivo.
Avaliação por objetivos e metas
Por fim, as avaliações de desempenho por objetivos focam em quantificar e qualificar o atingimento das metas individuais ou coletivas do time de colaboradores. Por meio delas é mais simples definir parâmetros básicos de produtividade e, caso elas não estejam sendo atingidas, investigar as razões pelas quais isso acontece.
É preciso lembrar que esse tipo de avaliação não é uma ferramenta para pressionar colaboradores a atingir metas, mas sim uma ferramenta de direcionamento para melhorias em processos dentro da organização.
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Até a próxima!
