Atualmente, manter o controle das operações de RH e gestão de pessoas é essencial para qualquer empresa que deseja ter um time qualificado e comprometido. Por isso, definir e controlar seus indicadores de RH são uma parte crucial das estratégias de recursos humanos na sua empresa.
Esses indicadores ajudam a acompanhar o desempenho de colaboradores e lideranças e a definir se as ações e estratégias da empresa foram bem-sucedidas. Dessa forma, você consegue ajustar as ações da empresa e construir um setor de RH mais estratégico e que gera engajamento entre seu time e a empresa.
Sendo assim, preparamos o artigo a seguir para te mostrar a importância dos indicadores de RH e listar 7 dos principais indicadores para acompanhar seu time.
Continue a leitura para saber mais.
Importância dos Indicadores de RH
Nos últimos anos, o mercado passou por constantes transformações e vem se tornando cada vez mais volátil e mudando mais rapidamente a cada dia. Nesse sentido, o setor de RH nas empresas também fez parte dessa transformação, sendo que a postura reativa deu lugar a uma visão mais estratégica.
Sendo assim, a obtenção de indicadores de desempenho, também chamado de KPI’s, se tornaram cada vez mais essenciais na visão estratégica desse setor nas empresas. Os indicadores de RH trazem informações importantes e ajudam a entender comportamentos, dinâmicas de trabalho e pontos de melhoria no ambiente corporativo.
Dessa forma, o setor de RH consegue obter mais insights e definir melhores estratégias para lidar com diferentes problemas na gestão de pessoas da organização. O conjunto de indicadores de RH a serem levados em conta na empresa vão depender de diversos fatores como objetivos estratégicos, cultura organizacional, entre outros.
No entanto, existem indicadores amplamente utilizados pelas empresas e que podem ajudar a direcionar essas estratégias. Veja no tópico a seguir 7 dos principais indicadores de RH que você precisa observar na sua empresa.
7 Indicadores de RH essenciais
Conforme vimos anteriormente, os indicadores essenciais para o seu RH dependem de um conjunto de fatores e adaptação a realidade da sua empresa. Porém, existem indicadores de RH que são importantes em praticamente qualquer tipo de empresa, oferecendo dados importantes sobre as pessoas do seu time.
A seguir, você confere 7 desses indicadores.
1. eNPS
É comum ver especialistas dizerem que seus colaboradores são na verdade o seu “cliente interno” para definir estratégias de valorização e reconhecimento. O eNPS (Employer Net Promoting Score) se inspira no mesmo modelo do NPS usado com clientes de uma empresa para definir a impressão que os colaboradores possuem da organização de que fazem parte.
Em suma, o eNPS pergunta ao colaborador, em uma escala de 0 a 10, o quanto ele recomendaria a empresa enquanto local de trabalho. Por meio dessa métrica, a gestão consegue entender se esses colaboradores estão de fato satisfeitos ao trabalhar na empresa e planejar ações nesse sentido.
2. Taxa de turnover
Em um mercado cada vez mais difícil de encontrar novos talentos e pessoas qualificadas, um alto índice de demissões pode indicar problemas graves na empresa. Para isso existe o cálculo de turnover, que verifica o número de contratações em relação ao número de demissões.
Ao fazer esse comparativo, a organização consegue verificar se os recursos aplicados em recrutamento e seleção são de fato eficientes e efetivos.
Saiba mais: Turnover: o que é e como calcular os impactos para a empresa
3. Índice de Satisfação
Manter um time satisfeito muitas vezes é sinal de mais produtividade e um ambiente de trabalho mais saudável para todos. Nesse sentido, o índice de satisfação é um dos indicadores de RH mais importantes na empresa.
Assim como no caso do eNPS, o índice de satisfação busca verificar o quanto os colaboradores se sentem satisfeitos em trabalhar na empresa. Para isso, é possível medir a satisfação dos colaboradores de diversas, inclusive utilizando uma pesquisa de clima, por exemplo.
Assim, a empresa consegue definir estratégias para aumento do nível de satisfação como o investimento em desenvolvimento pessoal e profissional e mudanças no conjunto de benefícios oferecidos pela empresa.
4. Absenteísmo
Faltas e atrasos são passíveis de acontecer em qualquer ambiente de trabalho, mas quando eles começam a ase sobressair a rotina comum de trabalho elas se tornam uma preocupação. Nesse sentido, a taxa de absenteísmo é um outro indicador de RH que pode trazer insights importantes acerca do seu time.
Para além da questão da produtividade, um alto absenteísmo também pode indicar ausências causadas por questões de saúde física e mental. Por isso, monitorar a taxa de absenteísmo sempre é importante e que também pode ser usada como base para outras ações da empresa.
5. Taxa de aprendizagem
A educação corporativa se tornou uma ferramenta altamente estratégica do RH nas empresas por promover o desenvolvimento de colaboradores em diferentes frentes. A taxa de aprendizagem é um dos indicadores de RH específicos da educação corporativa que visa verificar a efetividade dos processos de aprendizagem dessas ações.
Medir a taxa de aprendizagem não é uma tarefa simples e dependerá do formato adotado nos investimentos em educação corporativa. Atualmente, plataformas de aprendizagem digital conseguem monitorar com maior exatidão a taxa de aprendizagem dos colaboradores em cursos e qualificações, oferecendo dashboards personalizados.
Dessa forma, você garante que seus esforços em educação corporativa estão gerando aprendizado para o seu time.
6. Custo por treinamento
Ainda dentro dos investimentos em educação corporativa, outro indicador de RH importante é o custo por treinamento de colaboradores. Esse indicador demonstra o custo médio que cada empresa tem com o treinamento de seus colaboradores.
Um custo de treinamento muito elevado pode indicar uma execução pouco eficaz das estratégias de RH acerca do treinamento. Por isso, você deve sempre fazer o cálculo do ROI de treinamento para definir se o que foi investido está trazendo os resultados esperados pela empresa.
7. Retenção de talentos
Segundo um levantamento feito pela Infojobs, 84% das empresas afirmam ter alguma dificuldade para contratar novos profissionais. Dentre os fatores que mais consomem tempo e recursos estão os processos de atração de talentos, triagem de currículos e entrevistas.
Em um mercado no qual está cada vez mais difícil encontrar profissionais que se adequem às vagas abertas, reter talentos é um fator crucial. Por isso, a retenção de talentos é um dos indicadores de RH mais importantes atualmente.
Identifique os melhores profissionais e se pergunte se eles estão permanecendo ou deixando o seu time de colaboradores. Dessa forma, você será capaz de definir estratégias que incentivem essas pessoas a se manterem na empresa, contribuindo de forma positiva e crescendo mutuamente.
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Até a próxima.
