Atualmente, quando o assunto é gestão, ter informações de qualidade e filtradas de acordo com os seus objetivos é essencial. Por isso, os chamados dashboards se tornaram uma ferramenta indispensável para a gestão nas mais variadas áreas, inclusive no desenvolvimento de pessoas nas empresas.
Em muitos casos, a chave para uma tomada de decisão assertiva está no repasse de dados feita de maneira clara e alinhada com os objetivos. Sendo assim, os dashboards podem ajudar nesse processo de tomada de decisão, e no caso da educação corporativa isso fica ainda mais evidente.
Por isso, o artigo a seguir vai explicar tudo sobre os dashboards e como eles contribuem para potencializar a aprendizagem dentro das empresas.
Vamos lá?
O que são dashboards?
Nos dias atuais, com a revolução digital, todas as áreas do mercado passaram a lidar com um grande conjunto de dados, incluindo o setor de RH. Consequentemente, esse grande amontoado de informações pode atrapalhar ao invés de ajudar a gestão quando mal interpretado ou administrado.
O processo decisório e a definição de metas em uma empresa são amparados por informações de qualidade, filtradas de forma clara e objetiva. Desse modo, os dashboards surgem como uma forma de organizar essas informações da melhor forma. Mas o que são dashboards?
Resumidamente, dashboards são painéis de informação que tem como objetivo exibir dados relevantes para um determinado objetivo de negócio. O seu formato garante uma visualização simplificada, mas que permite uma visão do cenário geral acerca do assunto que está sendo exposto.
Por conta da sua flexibilidade, os dashboards podem ser usados como ferramenta em diversas áreas da empresa, uma vez que o foco são os dados. Seu uso pode ir tanto para resultados e objetivos de marketing até métricas para medir a qualidade de vida dos colaboradores.
Ao colocar essas informações em único painel, é possível objetivar com maior clareza as deficiências de uma ação na empresa, por exemplo. Porém, para que os dashboards tenham o resultado de análise esperado é necessário entender como seu formato na prática.
No entanto, cada empresa possui demandas diferentes em setores diferentes, o que exige uma adaptação também na elaboração dos dashboards. Por isso, existem diferentes tipos de dashboards com diferentes focos.
Tipos de dashboards
Na atualidade temos 3 tipos principais de dashboards, sendo eles o operacional, o tático e o estratégico. Cada um deles tem um foco específico, mas ainda assim podem ser adaptados de acordo com o objetivo ou resultado projetado.
Operacional
Os dashboards operacionais tem como foco a atividade da empresa de um ponto de vista operacional, ou seja, daquilo que os departamentos fazem de fato. Em outras palavras, os dados desse dashboard tendem a focar processos, fluxos de trabalho e os gaps do trabalho operacional.
Esse tipo de dashboard é comumente usado por gerentes, supervisores e gestores de áreas específicas que precisam verificar a eficiência de processos, por exemplo. Portanto, é comum que o dashboard operacional tenha como base números e resultados que podem ser aprimorados nos processos do setor em questão.
Tático
Por sua vez, os dashboards táticos tem como foco a tomada de decisão e geralmente foca os objetivos da empresa a médio prazo. Para tanto, o dashboard tático trata da alocação de recursos em estratégicas e ações de acordo com a sua eficácia.
Sendo assim, uma das principais características desses dashboards é o foco nos KPIs e como melhorar esses indicadores para o atingimento de objetivos. Desse modo, do ponto de vista tático na empresa, você consegue focar nas estratégias que realmente dão resultados, além de corrigir o que não funciona.
Estratégico
Por fim, o dashboard estratégico tem como foco a organização em si, com projeções e comparativos relacionados ao negócio e sua estratégia. Geralmente o dashboard estratégico é usado diante da gestão nas empresas, como demonstrativo de melhorias ou de falhas na estratégia de negócio.
Aqui, os indicadores também fazem toda a diferença, uma vez que estamos falando de metas a longo prazo da empresa. Então, é comum ver o dashboards estratégicos em planejamentos estratégicos anuais e balanços de resultados, por exemplo.
Além dos 3 já apresentados, existem outros tipos de dashboards, como é caso dos dashboards analíticos e financeiros. Mas estes possuem menor flexibilidade do ponto de vista dos setores que podem utilizá-los.
Como elaborar um dashboard
Agora que já vimos o que são dashboards e seus principais tipos, chegou a hora ver como elaborar um dashboard na prática. Conforme vimos, dashboards tem tudo a ver com informações resumidas e que sejam capazes de gerar uma conclusão para quem o visualiza.
Sabendo disso, aqui vão boas práticas para elaboração de um dashboard de sucesso.
Use apenas os dados mais relevantes
Cada espaço é precioso em um dashboard, e saber quais informações colocar nesses espaços é essencial para evitar conflitos de informação. Por isso, antes de adicionar qualquer dado ao dashboard, defina quais são os dados críticos que você deseja expor.
Se o seu foco são as ações de marketing, então as principais métricas das ações devem estar presentes. No caso do setor de RH, se o foco são as ações de treinamento, dê destaque para os indicadores que você estabeleceu no programa de treinamento e assim por diante. Aqui, a pergunta ser feita é: quais os dados críticos mais relevantes para a situação que desejo expor?
Nesse caso, menos é mais
Assim como definir os dados mais importantes a serem colocados, também é crucial se atentar ao formato que um dashboard deve ter. Em resumo, o seu dashboard deve contar todas as informações em um único painel.
Caso o seu dashboard seja muito extenso, tenha várias páginas ou pontos de rolagem, ele perderá totalmente o seu objetivo. Lembre-se que a razão de existir do dashboard é dispor dados de forma clara, e resumida, e para isso apenas um painel é suficiente.
Atenção aos indicadores
Os KPIs são a base do seu dashboard e, portanto, devem ser definidos muito antes de ele começar a ser elaborado. Por exemplo, se você implementou uma ação de educação corporativa, os indicadores de adesão são de extrema importância.
Do mesmo modo, se houve uma mudança de estratégia de marketing, é preciso que as métricas e indicadores tanto da estratégia nova quanto da antiga façam parte do processo. Por isso, defina seus KPIs com atenção uma vez que eles irão facilitar a elaboração do seu dashboard.
Defina um layout limpo
Por fim, mas não menos importante, o layout do dashboard também é muito importante. Vamos raciocinar: pouco adianta apresentar dados relevantes e de qualidade se eles são expostos de forma confusa e desorganizada.
Portanto, evite cores muitos fortes e organize seus dados com atenção para que a compreensão do que está sendo exposto não seja prejudicada. Além disso, tenha cuidado com figuras 3D, animações e outros fatores que podem congestionar a visão de quem visualiza seu dashboard.
O dashboard é uma ferramenta que depende muito do elemento visual, e focar na simplicidade é o caminho certo.
Dashboards na educação corporativa
Conforme vimos, os dashboards tem uma participação estratégica forte dentro das organizações por conta da sua capacidade de definir cenários de forma resumida. Levando em conta tudo que já dissemos sobre os dashboards, é possível visualizar como ele pode fazer a diferença para o setor de RH.
Na educação corporativa isso fica ainda mais evidente: os indicadores de aprendizagem são a base de qualquer estratégia de T&D. Desse modo, os dashboards permitem visualizar com maior clareza se estas estratégias estão trazendo resultados de fato.
Do ponto de vista do RH, os dashboards possibilitam uma gestão mais eficiente. Por outro lado, na gestão das empresas, eles permitem uma melhor alocação de recursos e estratégias.
A educação corporativa é uma parte estratégica das empresas modernas pois gera uma via de duplo benefício para empresas e colaboradores. As oportunidades de crescimento foram responsáveis por 46% do fator de permanência nas empresas durante a crise da pandemia, segundo dados levantados pela GPTW.
Os dashboards ajudam a levantar estes resultados de forma clara e a definir quais serão os próximos passos da gestão. Como resultado, o processo decisório resulta em ações mais assertivas e ações de aprendizagem mais eficazes nas empresas.
Para concluir, não se esqueça que a Plantar Educação tem uma plataforma de educação corporativa que traz relatórios personalizados para você elaborar seus dashboards. Tudo isso com a flexibilidade e economia que só uma plataforma digital pode oferecer.
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