A preocupação com a segurança psicológica no trabalho está entre as principais prioridades das organizações que almejam alcançar o sucesso. Isso se deve ao fato de que esse elemento exerce uma influência direta sobre o desempenho, a produtividade e até mesmo a felicidade dos colaboradores.
Uma cultura organizacional na qual todos se sintam à vontade para compartilhar ideias, cometer erros e fazer perguntas é crucial para o desenvolvimento individual e o crescimento global da empresa.
Por quê? Porque quando as pessoas se permitem correr riscos, explorar ideias inovadoras e não têm receio de inovar, todos saem beneficiados.
Quer entender mais sobre o assunto e tirar todas as suas dúvidas? Então, continue a leitura deste artigo!
O que é segurança psicológica?
A segurança psicológica nada mais é do que um ambiente caracterizado por um clima no qual as pessoas se sentem à vontade para expressar suas opiniões, compartilhar experiências e apresentar ideias. Dessa maneira, todos se sentem tranquilos e seguros ao se expor perante seus colegas de trabalho.
Não existe o receio de ser penalizado, constrangido ou rejeitado simplesmente por apresentar uma ideia na mesa de discussão ou discordar de algo que outra pessoa esteja expressando. Um ambiente desse tipo promove a autenticidade e a criatividade das pessoas, contribuindo para uma convivência mais harmônica.
Qual a importância para as empresas?
Acredito que agora você compreende por que investir em segurança psicológica é uma escolha tão relevante, não é mesmo? No entanto, sua importância transcende os fatores já mencionados, apresentando diversas outras vantagens que são cruciais para o sucesso das equipes em uma empresa.
Os efeitos da criação de um ambiente emocionalmente seguro e acolhedor também se refletem nos indicadores de recursos humanos. De acordo com um estudo da Gallup, esse fator pode reduzir o turnover em 27% e aumentar a produtividade em 12%.
Os benefícios se manifestam em uma interação de benefícios mútuos. Os colaboradores se sentem capacitados para compartilhar perspectivas, enquanto o setor de recursos humanos colhe resultados positivos que podem impactar até mesmo o faturamento do negócio.
Como a segurança psicológica no trabalho ajuda no dia a dia?
No cotidiano de uma organização, a segurança psicológica se manifesta de diversas maneiras. A seguir, conheça os principais aspectos desse conceito:
- Segurança para expressar: os colaboradores devem sentir-se à vontade para apresentar ideias, questionar, inovar e discutir problemas, tudo isso sem receios;
- Segurança para interagir: é crucial cultivar um ambiente no qual todos se sintam confortáveis para pedir ajuda, oferecer e receber feedbacks, mesmo em conversas difíceis e desafiadoras;
- Segurança para aprender: não deve existir o receio de cometer erros, arriscar, inovar e aprender com as próprias falhas. Somente assim novas ideias podem ser testadas;
- Segurança para pertencer: os colaboradores precisam sentir-se parte de um grupo, serem valorizados e apoiados, sem receios de prejuízos ou rejeições.
Como medir a segurança psicológica?
Uma eficaz abordagem para avaliar os níveis de segurança psicológica em sua empresa é conduzir pesquisas e obter feedbacks dos colaboradores.
Nesse sentido, a equipe de RH pode aplicar um questionário contendo perguntas específicas destinadas a analisar esse aspecto dentro da organização. Aqui estão alguns exemplos de questões que podem ser incluídas:
- Você se sente à vontade para compartilhar ideias e fazer perguntas (mesmo que sejam consideradas “simples”) diante dos outros colegas?
- Você se sente confortável em expressar sua opinião em reuniões, mesmo que ela difira das opiniões predominantes?
- Você acredita que é seguro assumir riscos e promover inovação no seu cotidiano de trabalho?
- Se cometer um erro, você sente que será julgado ou menosprezado?
- Você se sente à vontade para solicitar ajuda, seja ao seu líder ou a outros membros da equipe?
- Você percebe a possibilidade de sabotagem por parte de outros colaboradores?
- Você e os membros de sua equipe se tratam com respeito?
- Você acha que os colaboradores rejeitam pessoas que possam ser consideradas “diferentes”?
5 passos para promover a segurança psicológica no dia a dia da empresa?
A interação interpessoal e a inteligência coletiva revelam-se mais eficazes na construção de equipes de alto desempenho. Isso ocorre porque essa abordagem promove um cotidiano permeado pela empatia e um senso de pertencimento mais pronunciado.
Fomentar um ambiente agradável, tranquilo e seguro para os colaboradores é fundamental para alcançar níveis ideais de produtividade. O estudo realizado pelo Google demonstrou que focar exclusivamente em salários, cargos elevados e benefícios não é suficiente.
Com essa clareza, a próxima etapa é direcionar esforços para desenvolver um planejamento estratégico com ações voltadas à promoção da segurança psicológica na empresa. A seguir, apresentam-se alguns exemplos:
Criação de uma cultura de feedback
Estabelecer uma cultura de feedback é um ponto-chave quando se trata de segurança psicológica.
Essa prática é uma das formas mais eficientes de promover um diálogo honesto entre líderes e membros da equipe, criando um canal aberto para a expressão de problemas, dúvidas e ideias.
O departamento de Recursos Humanos deve desempenhar um papel crucial na criação de ciclos de feedback, promovendo uma troca constante entre os colaboradores.
Maior tolerância a erros e diferenças
A intolerância a erros e diferenças muitas vezes contribui para baixos níveis de segurança psicológica.
Isso não implica que erros graves não devam ter consequências, mas sim que o medo excessivo de punição inibe a experimentação e teste de novas ideias. Incentivar opiniões diversas e garantir um ambiente onde todos se sintam confortáveis com suas diferenças é crucial para criar um clima agradável e tranquilo.
Incentivo à criatividade e tomada de riscos
Nem todas as empresas encorajam a tomada de riscos, pois isso varia de acordo com a cultura organizacional. É fundamental ponderar como grandes ideias podem resultar em excelentes resultados, desde que associadas a uma tomada de riscos consciente e equilibrada, sem sufocar a criatividade.
Incentivo à escuta ativa
A escuta ativa, que envolve prestar atenção genuína ao que o outro está dizendo, é uma habilidade crucial para garantir a segurança psicológica.
Todos anseiam ser verdadeiramente ouvidos, e a escuta ativa é uma ferramenta valiosa para desenvolver essa conexão.
A psicoterapia é uma das ferramentas que podem auxiliar no aprimoramento dessa habilidade.
Inclusão nas tomadas de decisões
Profissionais, especialmente líderes, que decidem sem incluir os demais membros da equipe estão contribuindo para um ambiente com menor colaboração.
Assegurar que todos possam expressar suas opiniões antes de tomar uma decisão é crucial para fortalecer o sentimento de pertencimento, incentivar o compartilhamento de ideias e promover a colaboração, fazendo com que todos se sintam valorizados.
Comece agora mesmo a traçar uma estratégia para a sua empresa, treine seus líderes e cultive uma cultura saudável. Aos poucos, a organização irá colher todos os frutos e garantir um dia a dia de trabalho muito mais produtivo!
Depois de todas essas informações valiosas, não tem como continuar ignorando a importância da segurança psicológica, não é mesmo? Continue acompanhando o blog da Plantar Educação para mais conteúdos como esse!