Para que os colaboradores de uma empresa consigam desempenhar suas funções, propor ideias sem medo de serem julgados e serem produtivos, é necessário que os líderes proporcionem um ambiente saudável, mas principalmente, possibilitando a segurança psicológica no trabalho.
Ao decorrer deste artigo, nos aprofundamos no assunto explicando a teoria por trás do conceito, os benefícios que as empresas podem conquistar e como implementar na cultura organizacional.
Vamos lá?
O que é segurança psicológica?
Segurança psicológica, é quando nos sentimos seguros para sermos sinceros, expondo ideias, preocupações e questionamentos, em um ambiente onde há respeito e confiança.
Um local de trabalho psicologicamente seguro é onde se vivencia confiança e respeito em suas relações, e em casos de conflitos, ela permite que as pessoas falem abertamente sobre o que as está incomodando.
É sobre franqueza e vontade de se envolver em conflitos positivos, a fim de aprender por meio de diferentes pontos de vista.
Como passamos grande parte do nosso tempo trabalhando, o ambiente corporativo afeta diretamente no modo como nos sentimos.
Um dado que chama atenção para esse cuidado, é que 52% das pessoas entrevistadas na pesquisa da Aberje afirmam que ansiedade é o estado emocional mais frequente que sentem enquanto trabalham.
E esse cenário tem se normalizado cada vez mais desde que nos deparamos com as novas realidades trazidas pela pandemia.
E é aqui que a segurança psicológica entra em discussão. Trata-se da garantia de que os membros de um time ou equipe se sintam confortáveis em expressar suas individualidades, opiniões, dúvidas, ideias e incertezas, sem medo de julgamentos e punições.
Mas cuidado para não se confundir!
Pode haver uma confusão ao tentar entender o significado de segurança psicológica, então é importante deixar claro que:
- Não é ser “legal”: um ambiente psicologicamente seguro não significa que as pessoas sempre concordam e elogiam o que você tem a dizer, para serem legais umas com as outras. É sobre sinceridade e franqueza;
- Não é um fator de personalidade: pessoas que estão inseridas em um ambiente com clima psicologicamente seguro oferece e expressam ideias e preocupações,independentemente se elas são introvertidas ou extrovertidas;
- Não é apenas mais uma palavra para confiança: uma diferença fundamental é que a segurança psicológica é experimentada em nível de grupal, pois pessoas que trabalham juntas tendem a ter percepções semelhantes quando o clima é ou não psicologicamente seguro;
- Não se trata de reduzir padrões de desempenho: ela não é um ambiente de ‘vale tudo’ onde não se espera que as pessoas sigam altos padrões ou atendam prazos. Significa que as pessoas acreditam que podem e devem ser acessíveis no trabalho.
A importância da segurança psicológica nas organizações
A segurança psicológica está associada à saúde mental do colaborador e ao seu engajamento e satisfação, bem como à inovação e alta performance nas empresas.
Ela é propícia ao estabelecimento de metas ambiciosas e um ambiente de trabalho mais eficaz e colaborativo. Além disso, ela é um dos fatores mais importantes para a redução do turnover e garantia da qualidade da produtividade nas equipes e organizações.
Saber que haverá respeito e consideração por todos da equipe, faz com que os colaboradores se sintam melhor para expor opiniões!
Qual é a relação de um espaço seguro com as equipes?
A equipe é onde a produção real acontece, onde ideias inovadoras são concebidas e testadas e onde os funcionários vivenciam a maior parte de seu trabalho. Mas também
é onde problemas interpessoais, conjuntos de habilidades inadequados e objetivos de grupo pouco claros podem prejudicar a produtividade e causar atrito.
Pessoas naturalmente precisam de conexão interpessoal para se sentirem aceitas e apoiadas.
Portanto, agir de forma consciente e humana, conforme os aspectos da segurança psicológica, favorecem o bom funcionamento de equipe, como promover o diálogo aberto, e reconhecer a participação de cada um na equipe para que todos se sintam valorizados e motivados.
Como investir em segurança psicológica no trabalho?
E como faz para tornar esse fator parte da cultura organizacional? Primeiramente, deve haver um incentivo por parte da equipe de gestão de pessoas. Esses estímulos lembram as lideranças de adotar as boas práticas.
Separamos algumas dicas para isso. Confira:
Comece por você
Não tem como tentar estabelecer uma cultura de segurança psicológica no seu trabalho se você também não se sente seguro.
Portanto, utilize o autoconhecimento – a investigação sobre si mesmo. Seja mais tolerante consigo, e não se puna por seus erros. Escute e respeite seus próprios pensamentos, e é muito importante que você pratique a auto valorização no seu desenvolvimento.
Estabeleça um vocabulário comum
Defina os comportamentos e normas da equipe que você deseja promover em sua organização.
Esteja aberto
Uma relação de confiança é primordial para o bem-estar pessoal e profissional, para isso, esteja sempre aberto ao diálogo. Pratique a escuta ativa, com empatia e sem julgamentos, abra espaço para perguntar como o colaborador entende, se existe alguma dúvida, necessidade ou mesmo dificuldade em atingir o que se é esperado.
Utilize erros como aprendizado
Errar é humano e faz parte do nosso aprimoramento. Ao invés de nomear culpados, use mais “O que aconteceu e por quê?”, “Como podemos ter certeza de que isso vai melhorar?”.
Dê apoio para sua equipe se sentir segura e assim, juntos, encontrarem uma solução.
Acolha
Para a sensação de pertencimento ser maior, busque incluir sua equipe na tomada de decisões e seja flexível, escutando as ideias e opiniões diferentes.
Dê uma pausa
Mesmo em home office podemos interagir para desestressar e ter conversas sobre o dia a dia, música e hobbies. Planeje encontros com a equipe apenas para se conhecerem melhor, isso pode ajudá-los a se abrirem sobre seus sentimentos e planos.
Não tenha medo de discussões desconfortáveis
Algumas questões podem trazer certo desconforto ao serem levantadas.
No entanto, problemas só serão possíveis de solucionar se forem devidamente identificados. Por isso, não tenha medo de discussões que possam parecer incômodas.
Pelo contrário, certifique-se de que as pessoas se sintam confortáveis para relatar desafios sem medo de possíveis retaliações.
Promova a diversidade e a programas de inclusão
Para que as pessoas se sintam mais incluídas, valorizadas e seguras no ambiente de trabalho, as organizações devem ser proativas na criação de espaços seguros e na inclusão das pessoas como um todo.
Como vimos, são muitas as atitudes que podemos ter para oferecer um ambiente psicologicamente seguro, essa é uma mudança de paradigma que deve ser contínua, e pela qual devemos seguir, independentemente das mudanças que o mundo vem passando.
O resultado da segurança psicológica no trabalho gera uma organização mais eficaz e mais humanizada. Pronto para aplicar na sua?
