Uma coisa que as empresas de sucesso têm em comum é o reconhecimento de que o capital intelectual é um dos seus ativos mais importantes e valiosos. Por esse motivo é tão importante identificar e resolver possíveis gaps de competência.
Um gap de competência ocorre quando um colaborador não tem os conhecimentos, habilidades ou características comportamentais adequados para desenvolver as atribuições de sua função.
Esse déficit de habilidades pode comprometer o clima organizacional e a produtividade da empresa.
Para lidar com ele, é necessário que a empresa siga diversos passos, desde a contratação do seu pessoal. Quer saber quais são eles e ainda contar com diversas dicas? Então acompanhe o conteúdo a seguir!
O que são competências?
Competências são os conhecimentos, habilidades e atitudes que tornam uma pessoa apta a exercer um determinado cargo ou papel dentro de uma organização, de modo a gerar uma vantagem competitiva para o negócio
Não existe uma única forma de responder o que são competências. Diversos autores falam desse assunto e propõem variações dessa definição, mas, em essência, é mais ou menos isso que todos defendem.
Nem sempre os colaboradores chegam às organizações com todas as competências necessárias para desempenhar sua função.
Por isso, muitas vezes as empresas precisam criar mecanismos para treinar, capacitar e desenvolver nesses colaboradores as competências que eles precisam no dia a dia.
Cada organização valorizará competências diferentes, geralmente aquelas que tiverem mais importância para o negócio.
As competências se estruturam em três eixos:
1. Conhecimento: conjunto de saberes teóricos, advindos da educação formal ou informal;
2. Habilidade: capacidade de colocar em prática o conhecimento adquirido;
3. Atitude: conjunto de comportamentos (emoções, valores, sentimentos) de cada um.
Os conhecimentos e habilidades fazem parte do que chamamos de competências técnicas.
Já as atitudes são chamadas de competências comportamentais. Juntas elas integram as competências organizacionais.
Conheça os 03 tipos de competência
De forma simplificada, podemos classificar três tipos de competências:
- Competências organizacionais;
- Competências técnicas;
- Competências comportamentais.
As competências organizacionais são os conhecimentos, habilidades e atitudes que tornam uma organização única no mercado. Elas impactam diretamente no desempenho da empresa, pois fazem parte do diferencial competitivo do negócio.
As competências técnicas são todos os conhecimentos e habilidades adquiridos por um colaborador através da educação formal e informal, como treinamentos, cursos profissionalizantes, experiências, oficinas, palestras, etc.
Já as competências comportamentais são as atitudes e comportamentos dos colaboradores, que os motivam a colocar em prática a habilidade de um determinado conhecimento, contribuindo assim para a realização do trabalho.
Para organizar as competências em uma organização é preciso muito mais do que saber identificá-las.
E para isso, é necessário ter uma forma estruturada de gerenciamento, como a gestão por competências. Saiba mais no próximo tópico!
O que é e quais são os benefícios da gestão de competências?
A gestão por competências busca estimular os colaboradores a desenvolverem suas competências técnicas e comportamentais, pois entende que é através delas que a empresa conseguirá atingir seus objetivos estratégicos.
Nesse sentido, a gestão por competências é capaz de proporcionar uma série de benefícios, como:
- Ambiente mais colaborativo;
- Incentivo profissional;
- Valorização dos colaboradores;
- Redução de turnover;
- Aumento da produtividade;
- Superação de metas.
Sendo assim, a gestão de pessoas por competências é um sistema para gerenciar os diferentes tipos de competências dos profissionais da organização, a fim de auxiliar a empresa a alcançar seus objetivos estratégicos e inclui:
- Avaliação das competências existentes na organização;
- Criação de práticas de estímulo ao desenvolvimento das competências necessárias;
- Seleção de talentos com as competências que a organização precisa;
- Criação de sistemas de recompensa para os profissionais que se destacarem dentro da empresa;
- Reconhecimento de possíveis gaps de competência na empresa.
E é sobre esse último tópico que iremos tratar agora!
O que são Gaps de competência e como identificar?
Gaps de competência são as lacunas na formação do profissional, levando em consideração aquilo que se espera dele em sua função.
Lembra-se daquelas competências que foram listadas no início do texto? Então, quando se há um gap de competência, elas não foram desenvolvidas corretamente.
Por exemplo, para que um gerente de vendas seja bem sucedido em sua função ele deve ser persuasivo, além de ter habilidades interpessoais e de comunicação. Ou seja, essas competências são fundamentais para que ele alcance êxito em seu desempenho.
Mas afinal, como identificar os gaps de competência?
Na prática, você pode identificar os gaps de competência seguindo 3 passos, são eles:
- Mapear as competências: tenha em mente quais são as competências necessárias para que a empresa consiga aplicar suas estratégias e alcançar suas metas;
- Comparar perfis: após o mapeamento, você deverá comparar o perfil ideal, identificado anteriormente, com os perfis internos da sua empresa. É nessa etapa que os gaps de competência de cada colaborador tomarão forma;
- Executar avaliações de desempenho: assim, você obterá informações mais detalhadas acerca do perfil dos colaboradores, assim como seus pontos fortes e fracos.
Como resolver os gaps de competência da empresa?
Agora que você já sabe quais são os gaps de competência e como identificá-los, é necessário saber como lidar com eles, não é mesmo?
Por isso, reunimos algumas dicas para te ajudar nessa missão. Confira:
Faça um mapeamento de cargos e atribuições
Antes de tudo, os profissionais de RH precisam identificar e descrever as necessidades de cada posição existente na sua empresa. Assim, é possível eliminar o surgimento de novos GAPs nesses mesmos cargos e prevenir em outros.
Revise seus processos de recrutamento e seleção
Em seguida, é preciso revisar a forma como a empresa anuncia as vagas externas e internas, bem como os procedimentos para avaliar se o profissional tem as características comportamentais e habilidades técnicas para executar as funções do cargo que ocupará.
Dê feedbacks construtivos
Nesse momento, é indispensável que o líder esteja aberto a ouvir tudo o que o colaborador tem a dizer para identificar pontos da liderança e da empresa que o impedem de entregar seu máximo para a organização.
Crie e acompanhe um plano individual para cada colaborador
Após o feedback, o colaborador deve desenvolver um plano para evoluir dentro dos pontos mencionados.
O gestor, por sua vez, deve acompanhar a execução dos planos, proporcionar os recursos e remover as barreiras para que o colaborador possa se desenvolver.
Invista em programas de treinamento
A empresa deve organizar treinamentos in company para eliminar os gaps mais recorrentes, como no caso da adição de uma nova tecnologia ou procedimentos nos quais todos os colaboradores precisam se adaptar.
Em casos individuais, é possível ainda disponibilizar um budget para que o funcionário faça cursos e treinamentos – importantes para a execução das suas atividades – fora da empresa.
A gamificação ajuda a resolver gaps de competência. Invista!
A gamificação, do inglês gamification, é uma metodologia de ensino que utiliza ambiente lúdicos e jogos para tornar o aprendizado mais atrativo, agregador e enriquecedor para os colaboradores.
O grande objetivo dessa técnica é fazer com que as pessoas se envolvam com a causa apresentada e se esforcem para sua resolução.
A metodologia utiliza mecânicas de jogos para gerar engajamento em contextos reais pode contar com rankings, competições, dinâmicas individuais ou em grupo, entre outros.
E como ela pode ajudar com os gaps de competência em uma empresa?
É simples! Ao recorrer à metodologia, o gestor consegue identificar as competências do seu time e acelerar o desenvolvimento do mesmo. Com isso, há ganho de produtividade, engajamento e até mesmo retenção de talentos.
Além disso, a gamificação pode ser adotada tanto para avaliar as capacidades técnicas dos colaboradores quanto às suas habilidades subjetivas, sendo uma solução completa para conhecer o perfil dos profissionais.
Assim, adotar a gamificação para resolver gaps de competência ajuda a criar uma dinâmica mais amigável e mais assertiva de identificar o seu perfil profissional e pessoal. Isso irá trazer os resultados desejados e contribuir para o sucesso da empresa!
Agora que você já sabe o que é e como identificar gaps de competência, continue acompanhando o blog da Plantar Educação para mais conteúdos como esse!
