Atualmente, acompanhar de perto as métricas de uma empresa é um processo essencial para o sucesso de qualquer modelo de negócio. Medir o desempenho do seu time de colaboradores é um procedimento que também faz parte desse caminho.
No entanto, fazer essa medição exige o uso de metodologias eficazes e bem executadas, algo que nem sempre acontece dentro das empresas. Por isso, preparamos o artigo a seguir para te ajudar a medir o desempenho dos seus colaboradores e listar 5 métodos úteis no processo.
Bateu a curiosidade? Então acompanhe o artigo até o final e saiba mais! Vamos lá?
Desempenho do colaborador: uma métrica necessária
Assim como toda empresa precisa de KPI’s para medir o próprio desempenho no mercado, medir o desempenho do colaborador é essencial para qualquer time. No setor de RH, esses dados são valiosos para entender não só o desempenho, como também o comportamento e as necessidades desses colaboradores.
Além disso, medir o desempenho do colaborador vai permitir o diagnóstico em torno de diversas áreas dentro da empresa como clima, cultura e aprendizagem organizacional. Por isso, o desempenho do colaborador é uma métrica necessária em quaisquer empresas que busquem melhores resultados.
Porém, fazer essa medição vai além de medir produtividade, podendo observar também as skills necessárias e impacto do ambiente de trabalho no colaborador.
Segundo um levantamento feito pela Robert Half, 66% das empresas encontram dificuldades em contratar de acordo com anovas competências exigidas no mercado. Ainda segundo o levantamento, uma das principais razões para isso está na falta de habilidades comportamentais necessárias para o cargo aberto (38,4%).
Por outro lado, no caso da educação corporativa, o desempenho do colaborador pode ser o reflexo do sucesso ou não de um treinamento. De um ponto de vista estratégico, fazer essa medição permitirá uma melhor interpretação do ROI de treinamento, por exemplo.
Portanto, lembre-se que o desempenho de uma avaliação vai além dos resultados obtidos do ponto de vista financeiro. Outro ponto importante na medição do desempenho do colaborador é a visão macro do negócio, que não se dissocia de questões internas em cada departamento.
Mas como fazer essa medição de forma eficiente dentro das empresas e quais as principais metodologias adotadas atualmente? A seguir, você confere 5 métodos para medir o desempenho do colaborador na sua empresa.
5 métodos para medir o desempenho do colaborador
Entender a importância de medir o desempenho do colaborador é o primeiro passo para entender as necessidades e comportamentos de um time. No entanto, muitos gestores ainda ficam com a dúvida: como fazer isso na prática?
Atualmente, existem diversas metodologias que visam medir o desempenho do colaborador na empresa. O que difere cada um desses métodos é o foco de cada metodologia e as formas de coleta de dados que dão base para cada uma delas.
Entender qual método de medição e avaliação de desempenho de colaboradores não é uma tarefa simples. Porém, existem metodologias que se encaixam em diversas necessidades comuns nas empresas. A seguir você confere 5 dos métodos mais comuns para medir o desempenho do seu colaborador.
Avaliação 360º
No mundo corporativo você provavelmente já ouviu a expressão “visão 360” para se referir a uma visão sistêmica que leva em contas todos os fatores envolvidos numa empresa. Nesse aspecto, a avaliação 360º é uma avaliação feita com o objetivo de observar o desempenho do colaborador de um ponto geral.
Para isso, esse tipo de avaliação leva em conta uma avaliação feita pela gestão, pelas lideranças, pelos colegas de trabalho, e outros envolvidos na dinâmica corporativa da empresa. Além disso, o colaborador avaliado também avalia colegas, lideranças e até a si mesmo, gerando uma visão de cenário mais ampla e comparativa.
Além da avaliação 360º também existem outros métodos menos amplos e mais focados em cada frente da empresa. Este o é caso das avaliações 90º (apenas o líder avalia o colaborador) e 180º (avaliação do colaborador feita pelo gestor direto + autoavaliação).
Matriz 9 Box
A avaliação da Matriz 9 Box tem como foco avaliar desempenho e também o potencial dos colaboradores em uma empresa. Para fazer, a avaliação usa uma matriz de 9 blocos com base em dois elementos-chave: potencial e desempenho.
No lado de potencial, no eixo vertical da matriz, são avaliadas as competências que são divididas em três níveis: baixo, médio e alto. Por outro lado, no eixo horizontal da matriz temos o desempenho, que também está dividido em três níveis: baixo do esperado, esperado e acima do esperado.
Para entender um pouco melhor como funciona a Matriz 9 Box, veja a figura abaixo:
Por meio dessa matriz é possível avaliar o desempenho do colaborador além de identificar o nível de potencial que ele possui na sua empresa. Dessa forma é possível identificar e reter os melhores talentos e que atuam melhor na sua empresa do ponto de vista de desempenho.
Autoavaliação
No caso da autoavaliação, a avaliação de desempenho fica por conta do próprio colaborador, que define seus pontos fortes e fracos no trabalho. Esse tipo de avaliação é geralmente utilizado para incentivar seus colaboradores a fazer uma autoanálise.
No entanto, no caso desse tipo de avaliação é preciso garantir a imparcialidade dos dados diante das lideranças. A autoavaliação jamais deve ser usada como uma ferramenta para constranger o colaborador em questão.
O objetivo da autoavaliação é criar pontes para um desenvolvimento do colaborador e potencializar as chances de obter um melhor desempenho no futuro.
Escala Gráfica
A escala gráfica é um dos métodos de avaliação de desempenho mais clássica dentro das organizações por conta do seu caráter objetivo. Em suma, a escala gráfica consiste em uma matriz parecida com a 9 Box, mas adotando elementos diferentes.
Na prática, em um eixo são colocados os fatores de avaliação como assiduidade, pontualidade, entregas, resolução de problemas, entre outros. Já no outro eixo são feitas diversas colunas com escalas de valores como bom, médio e ruim, por exemplo.
Desse modo, a escala gráfica dá um panorama geral do desempenho do colaborador de acordo com aquilo que a empresa espera dele.
Avaliação Comportamental
Muito utilizado nos procedimentos de recrutamento e seleção, a avaliação comportamental também pode ser usada como aliada da medição de desempenho. Em resumo, a avaliação comportamental tem como objetivo identificar as principais características do seu colaborador por meio do comportamento.
Para isso, a avaliação utiliza um questionário pré-montado com perguntas sobre situações cotidianos para o colaborador. De acordo com as respostas obtidas é possível traçar um perfil e, assim, definir o alinhamento do colaborador com a função que ocupa.
Do ponto de vista do desempenho, a avaliação comportamental também ajuda a fazer projeções válidas em torno dos resultados que a empresa deseja obter. No entanto, não se esqueça que diversidade também é importante, então nada de focar num único perfil.
Conclusão
Conforme vimos, saber como avaliar o desempenho do colaborador é uma tarefa de extrema importância nas empresas. Por meio dessas metodologias, é possível não só obter maior performance, como também identificar deficiências que podem ser corrigidas à curto e longo prazo.
Entender essas dinâmicas é a chave para construir ambientes corporativos mais saudáveis e com pessoas mais motivadas e qualificadas. No fim, o ganho é uma via de mão dupla: tanto para os colaboradores que podem otimizar o próprio trabalho, quanto para as empresas, que colhem melhores resultados.
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Até a próxima!
