A comunicação interna deve ser estratégica? Saiba aqui

Comunicação Interna Estratégica

Ao contrário do que se pensa, a comunicação interna estratégica é tão importante quanto a praticada com o público externo, pois são eles os responsáveis ​​pelo relacionamento com o cliente e quem faz a organização funcionar. 

Em boas relações de trabalho com os funcionários, as estratégias de comunicação organizacional que levam à preservação ou promoção da cultura e dos produtos da empresa são prováveis ​​de serem alcançadas.

A falta de uma comunicação interna eficaz impede o fluxo de informações importantes, perturba o clima da organização e favorece a disseminação de boatos. 

Portanto, investir nessa área é necessário para promover o espírito de equipe, manter a satisfação dos funcionários e aumentar a produtividade. 

Se você quer saber como implementar seu projeto de comunicação interna estratégica, você veio ao lugar certo. Acompanhe! 

O que é comunicação interna na prática?

A comunicação interna é uma estratégia utilizada nas organizações para criar canais que possibilitem a comunicação com um público interno, cuja tarefa é transformar a mensagem dirigida aos seus colaboradores com o objetivo comum de motivar, estimular, promover os agentes e divulgar os ideais da empresa. 

De acordo com um estudo do Project Management Institute (PMI),em média, 56% dos projetos da empresa falham devido a problemas de comunicação entre os funcionários

Um dos principais problemas de comunicação que as empresas enfrentam hoje é a falta de resultados. Assim, o processo de comunicação interna garante o resultado e o sucesso das mensagens.

Os principais objetivos de uma comunicação interna estratégica são:

  • Difundir dentro da empresa os conhecimentos adquiridos pelos empregados, diretores e proprietários;
  • Divulgar as ações da empresa de forma direta e transparente;
  • Promover engajamento e envolver a equipe de trabalho da empresa nas metas da organização;
  • Consolidar o cumprimento de normas, condutas éticas e valores da instituição a todos os colaboradores.
  • Promover a cultura de temas como inclusão social, responsabilidade socioambiental e prevenção e cuidados com doenças físicas e mentais.

Qual a importância de adotar estratégias de comunicação interna?

A comunicação interna, de extrema importância para gestores e colaboradores, é muito mais do que a transmissão de informações. 

A organização deve proporcionar um ambiente que promova produtividade, eficiência, inovação, criatividade e realização profissional para indivíduos e equipes.

Além disso, os benefícios de adotar estratégias de comunicação interna são muitos, sendo alguns deles:

Torna o ambiente de trabalho mais saudável

A comunicação transparente promove um ambiente de trabalho mais saudável, pois traz confiança ao colaborador e o faz sentir-se seguro em relação às suas funções. 

Além disso, elimina ruídos e fofocas, pois as informações são comunicadas de forma clara e eficaz. 

Quando os funcionários entendem a importância de sua função e dos objetivos da empresa, eles se sentem engajados e mais motivados, o que torna seu trabalho muito mais produtivo.

Aumenta a satisfação do colaborador

Como dito, o funcionário é o público interno, ou seja, por meio dele, o público externo recebe a experiência do produto, serviço e empresa. 

O público interno está envolvido não apenas nos processos produtivos do produto, mas também no contato direto com o cliente, seja para comprar, tirar dúvidas ou conhecer o produto. 

Portanto, é importante ver os profissionais como clientes e começar a implementar estratégias para promover a satisfação dos funcionários. Dessa forma, eles se sentem valorizados e se tornam verdadeiros embaixadores da marca. 

Em suma, quando uma empresa conquista seus funcionários, eles têm muito mais sucesso no fornecimento de produtos ou serviços.

Melhora a motivação do colaborador 

Um dos maiores benefícios de implementar estratégias eficazes de comunicação interna é que a equipe fica muito mais motivada. Esta é uma consequência natural das boas práticas. 

Quando um funcionário fica desmotivado, ele se distancia dos objetivos da empresa, o que causa efeitos negativos. Um ambiente saudável, diálogo e funcionários satisfeitos criam um ótimo ambiente de trabalho que só pode beneficiar a organização.

Leia mais: dicas de especialistas para manter a motivação no trabalho em alta

Reduz a rotatividade 

Os profissionais buscam cada vez mais bons ambientes de trabalho, pois uma empresa que não aproveita o potencial da equipe também dificulta a carreira. 

Por isso os melhores profissionais buscam sempre ambientes de trabalho saudáveis ​​com atividades estimulantes onde possam crescer e se desenvolver com a empresa. 

Com isso, além de reter os melhores talentos do mercado, a empresa reduz seus custos por meio de demissões e contratações.

Os principais tipos de comunicação interna

Existem diferentes formas de comunicação interna, que variam de acordo com o contexto e objetivo de cada organização.

Veja quais são os principais tipos de comunicação interna:

  • Comunicação escrita: feita por meio de murais, murais, e-mails, intranet e blogs internos. Geralmente é usado para conectar transações comerciais;
  • Comunicação oral: Este tipo de comunicação é geralmente através de palestras e reuniões. Nesse caso, trocar sugestões e discutir ideias são formas de estreitar o relacionamento entre os colaboradores;
  • Comunicação vertical: Voltada para os líderes organizacionais, inclui o desenvolvimento de planos estratégicos e aborda questões limitadas; 
  •  Comunicação horizontal:  entre colegas  que possuem o mesmo nível hierárquico na empresa. É usado para construir bons relacionamentos;
  • Comunicação diagonal: necessária para envolver diferentes níveis hierárquicos da organização. É usado quando é necessário dar notícias.

Como manter uma boa comunicação interna na empresa

Muitas empresas ainda não investem tanto em comunicação interna quanto deveriam por acharem que  exige muito esforço, investimento e é difícil. No entanto, isso não é verdade. 

Implementando algumas medidas bem simples na sua empresa, você já consegue facilitar a comunicação e aumentar a eficiência de todas as operações. Confira alguns:

Estimule seus colaboradores

Para começar, atentamos para a importância de os profissionais compartilharem seus conhecimentos com toda a equipe. Como explicamos, as estratégias devem ser adotadas de forma que as áreas estejam integradas e cada colaborador entenda como seu papel afeta a empresa. 

A melhor forma de todos entenderem seu papel na organização é estimular o aprendizado ajudando a utilizar seus conhecimentos em outros departamentos.

 Uma boa estratégia é organizar um evento semanal onde uma organização membro da associação possa dar uma pequena palestra.

Nela, ele pode apresentar aos demais empregados a situação que gerou o conhecimento ou algum desafio e como agiu para superá-la.

Ouça as opiniões de todos os profissionais

Vale destacar também o fato de que as portas da organização estão abertas para a opinião dos colaboradores. São eles que vivenciam o dia a dia de seus cargos e entendem quais decisões podem ou não ser estratégicas para a empresa. 

Dessa forma, estimula-se uma cultura de feedback, dando e recebendo feedback de todos os profissionais, independentemente de sua área de atuação. 

Com esse feedback, tanto os profissionais quanto a empresa entendem quais são as melhorias contínuas que possibilitam o crescimento diário.

O feedback também reduz os ruídos da comunicação, libertando a empresa de conversas de corredor, pois é fornecido diretamente ao colaborador ou gestor, trazendo transparência para toda a empresa, permitindo que todas as áreas deem feedback sobre atitudes e formas diferenciadas de trabalhar em equipe.

Ofereça treinamentos para adaptar a comunicação

Cada especialista possui características únicas que estão diretamente relacionadas ao seu perfil comportamental. Isso requer um bom líder que se adapte a diferentes abordagens. 

Dessa forma,  os gestores devem passar por treinamentos contínuos para conhecer sua equipe e entender a melhor forma de se comunicar com cada colaborador, e esse efeito é positivo para todos os integrantes da empresa. Determinadas comunicações podem ser entregues a um grupo de maneiras diferentes, pois os funcionários podem recebê-las com  diferentes interpretações. 

Nesse sentido, além do melhor entendimento da comunicação com pessoas de diferentes perfis, também é necessário harmonizar as formas de comunicar as informações e primar sempre pelos aspectos positivos de uma equipe que trabalha para o mesmo objetivo.

O papel do RH para uma comunicação interna estratégica

Mais do que nunca, uma boa comunicação interna tem se mostrado essencial para que empresas que buscam bons resultados  se destaquem de seus concorrentes. A troca adequada de informações  garante um ambiente de trabalho mais agradável, o que certamente se reflete em entregas de maior qualidade. 

No RH,  bons canais de comunicação são o primeiro passo para garantir a satisfação dos colaboradores. Assim, conseguimos atrair profissionais internos para reter  talentos e garantir uma produtividade ainda mais otimizada.

Agora que você já sabe como a comunicação interna estratégica pode ser o que a sua empresa precisa, continue acompanhando o Blog da Plantar Educação para mais conteúdos como esse! 

Por:
Pai, filho, educador e apaixonado por inovação! Graduado em Gestão de Tecnologia da Informação com MBA em Liderança e Gestão Empresarial. Já são mais de 20 anos com atuação em empresas ligadas ao Agronegócio nas áreas de gestão, consultoria e educação corporativa.
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