Quando falamos em comunicação dentro das empresas, muitas vezes vem à mente a ideia de comunicação interna e externa. No entanto, a comunicação efetiva dentro das empresas vai um pouco além dessas ideias e pode trazer diversos benefícios.
Mas o que exatamente é comunicação efetiva e como ela afeta as relações e a gestão de pessoas dentro das empresas? Para responder a essa pergunta, preparamos o artigo a seguir mostrando o que é comunicação efetiva e como torná-la uma realidade nas empresas.
Bateu a curiosidade? Então continue a leitura abaixo e saiba mais!
O cenário da comunicação nas empresas
Muito do que se enxerga hoje como comunicação dentro das empresas está relacionada à forma como a empresa se comunica “para fora”. Porém, muito da comunicação pode ser observado no ambiente interno da empresa.
A comunicação não verbal, a forma e o tom da comunicação das lideranças e abertura para feedback são alguns aspectos importantes da comunicação corporativa. Sendo assim, todos eles são elementos importantes porque influenciam o processo comunicacional dentro das empresas.
Em boa parte dos casos, a melhoria da comunicação no ambiente corporativo, parte de uma análise comportamental pessoal. Ou seja, cada indivíduo deve observar como melhorar sua comunicação, o que torna a comunicação algo complexo quando falamos de times de trabalho.
A esse processo de evolução da comunicação que resulta dela damos o nome de comunicação efetiva. Em resumo, a comunicação efetiva leva em conta a programação neurolinguística como forma de melhorar a forma de se comunicar de um indivíduo.
Isso porque alguns dos princípios da PNL são necessários para as mudanças de comportamento necessárias para se fazer uma comunicação efetiva. Além disso, quando somamos esses fatores aos ambientes corporativos que exigem sinergia entre pessoas, isso fica ainda mais evidente.
Uma comunicação efetiva cria times muito mais engajados e propensos a alcançar os resultados esperados diante do que foi objetivado. Por isso, o desenvolvimento de comunicação efetiva tem sido um foco da gestão de pessoas nos últimos anos.
Todavia, essa tarefa não é tão simples quanto parece e quando olhamos para a experiência do mercado entendemos alguns dos motivos.
A falta de comunicação efetiva no mercado
No mundo corporativo, é comum encontrar empresas orgulhosas de sua comunicação e que garantem existir efetividade em seus processos comunicacionais. Porém, quando olhamos pro mercado, vemos que não é bem assim e que a comunicação efetiva não é uma realidade na maioria das empresas.
Segundo um levantamento feito pela The Economist Intelligence Unit, 55% dos profissionais afirmam perder algumas horas na semana com retrabalho gerado por erros de comunicação. Ainda de acordo com o estudo, 16% passam cerca de um dia todas as semanas refazendo atividades pelo mesmo motivo.
O levantamento, feito nos Estados Unidos, aponta um sintoma sério para as organizações: a falta de comunicação efetiva é um problema que gera grandes prejuízos. Mais do que isso, as dinâmicas de trabalho, os colaboradores e a própria atuação da empresa no mercado saem prejudicadas.
Para além da questão da produtividade, uma comunicação efetiva é essencial para que a empresa consiga passar por situações de crise mais facilmente. Isso demonstra que ainda é necessário muito para desenvolver a comunicação efetiva nas empresas e que a falta dela traz prejuízos sérios.
Incentivar o desenvolvimento da comunicação efetiva também influencia a cultura e clima organizacional, uma vez que ela também pode trabalhar os valores da organização. Mas como fazer isso na prática?
Comunicação Efetiva: 5 dicas essenciais
No que se trata de incentivar a comunicação efetiva dentro das empresas, é possível levar em consideração a PNL. Porém, não existe uma fórmula mágica que irá se encaixar na realidade de qualquer empresa.
No entanto, existem boas práticas que podem ajudar a desenvolver a comunicação efetiva a curto e longo prazo. Algumas dessas práticas incluem:
Pratique a escuta ativa
Muitas vezes a atenção é um dos pontos mais fortes quando falamos em comunicação efetiva. Isso porque um ouvinte atento tem maiores chances de se expressar e comunicar-se melhor.
Por isso, praticar a escuta ativa é uma das formas de desenvolver uma comunicação mais efetiva do ponto de vista pessoal. Portanto, lembre-se que um bom comunicador começa, também, como um bom ouvinte.
Considere outros pontos de vista
É pouco eficaz um espaço ou iniciativa de comunicação onde somente um lado se comunica ou existem barreiras para outros se expressarem. Então, criar redes de feedback é de extrema importância na construção de uma melhor comunicação na sua empresa.
Sendo assim, sempre que o assunto for comunicação, verifique os fluxos e a possibilidade de diálogo, principalmente se você for uma liderança. Dessa forma, você cria pontes para que a informação seja uma via de mão dupla e erros de comunicação sejam corrigidos mais rapidamente.
Busque novos aprendizados
O desenvolvimento humano e organizacional é um ponto importante quando se trata de ter equipes mais engajadas e qualificadas. Do ponto de vista da comunicação, isso significa investir em melhoria contínua e no desenvolvimento pessoal e profissional.
Sobretudo, o investimento em cursos e treinamentos para incentivar esse desenvolvimento comunicacional pode ser um grande investimento. Dessa maneira, seu time cria formas para desenvolver uma comunicação efetiva de verdade.
Seja flexível
A flexibilidade é outro pilar importante quando se trata de se comunicar efetivamente. Primeiramente, ninguém consegue se comunicar com alguém que acredita ser o dono da razão o tempo inteiro.
Então, por mais que você seja um especialista em um determinado assunto, tenha flexibilidade para discutir esses assuntos e até mudar de opinião quando necessário. Assim, você garante uma troca de informações mais justa e, por consequência, mais efetiva.
Trabalhe a comunicação não verbal
Por fim, mas não menos importante, a forma como uma mensagem é entregue muitas vezes revela lacunas no trato da comunicação. Por isso, a comunicação não verbal é parte essencial da comunicação e também das relações em uma empresa.
Antes de mais nada, observe os gestos, tom de voz e outros pontos da sua forma de se comunicar: elas estão passando qual mensagem? Assim sendo, trabalhar a comunicação efetiva pode não ser uma questão de “se” comunicar, mas de “como” comunicar.
Pronto, agora que você conhece melhores práticas para fazer uma comunicação efetiva na sua empresa, que tal começar a qualificar seu time para isso? Na Plantar você tem uma plataforma de educação corporativa que traz flexibilidade e gera relatórios de aprendizado pontuais e precisos. Fale agora com um consultor e descubra os resultados da educação corporativa!
