A gestão de pessoas é um processo complexo e que possui diversas camadas que envolvem as relações, o desenvolvimento e os comportamentos no ambiente corporativo. Nesse sentido, o comportamento organizacional é um conceito que ajuda a entender melhor essas camadas e a influência dos comportamentos dentro das empresas.
Mas você sabe o que é comportamento organizacional e como esse modelo se aplica na empresa em que você atua? O artigo a seguir vai explicar o que é e listar alguns dos benefícios desse conceito na sua organização.
Então leia o artigo até o final para ficar por dentro e tirar as suas dúvidas sobre o assunto.
Vamos lá?
O que é comportamento organizacional?
Conforme sabemos, o comportamento dos indivíduos no ambiente interno da organização influencia não só na qualidade como também nos resultados obtidos com o trabalho. Por isso, entender esses comportamentos é o primeiro passo para entender como os indivíduos estão inseridos no contexto organizacional.
Esse é o objetivo do estudo do comportamento organizacional, que tem como foco o comportamento dos indivíduos no contexto organizacional e seus impactos. Em suma, o comportamento organizacional observa o comportamento humano dentro das organizações como um indicador dos impactos positivos e negativos nessas empresas.
Para tanto, o comportamento organizacional se apoia em pesquisas, estudos e levantamentos que visem identificar esses comportamentos e medir seus impactos nas organizações. Por exemplo, as relações, a ética, a saúde, a diversidade, a produtividade e o desempenho do colaborador estão entre os fatores observados pelo CO.
Uma pesquisa feita pela School of Life em parceria com a Robert Half demonstra que o comportamento ainda é um dos principais elementos de atrito nas empresas. Segundo a pesquisa, realizada em 2021, 60,47% dos líderes afirmam já ter demitido pessoas por comportamentos inadequados no trabalho.
Na mesma pesquisa, 47,69% dos liderados declaram já ter pedido demissão por ter um mau relacionamento com líderes. Além disso fatores como comportamento dos líderes e impacto do ambiente de trabalho na saúde mental figuraram entre os maiores motivadores do turnover.
Para as empresas, esses são dados alarmantes: um turnover alto significa mais esforços e recursos destinados ao recrutamento, seleção, onboarding e treinamento de novos colaboradores. Em adição a isso, é possível perceber que todas as situações descritas possuem um denominador comum: o comportamento.
Então, como o comportamento organizacional pode contribuir para reverter essa realidade dentro das empresas? Além disso, quais os seus pilares e como ele pode ser analisado na prática? É o que veremos a seguir.
Os três níveis do comportamento organizacional
Anteriormente vimos que o comportamento organizacional leva em conta o comportamento dos indivíduos e seus impactos dentro das organizações. No entanto, compreender o comportamento organizacional vai além de descrever comportamentos e alinhar códigos de conduta.
O objetivo é, para além de entender esses comportamentos, definir estratégias para incentivar ou modificar comportamentos na empresa. Por isso, a análise do comportamento organizacional tem como base 3 fatores-chave, também chamados de níveis: indivíduos, grupos e estrutura.
A seguir, vamos conferir no que se baseia cada um desses níveis.
Indivíduos
Nesse nível do comportamento organizacional, também conhecido como nível micro, são observados os aspectos individuais do comportamento dos indivíduos. Ou seja, cada indivíduo é analisado individualmente do ponto de vista comportamental.
Portanto, nesse nível você deve levar em conta as habilidades, a personalidade, a aprendizagem, as motivações individuais, entre outros fatores. A base do nível individual vai permitir que você identifique comportamentos e direcione pessoas para suas aptidões e conquistem melhores resultados no ambiente de trabalho.
Dessa forma, o ganho é duplo: o colaborador cresce do ponto de vista profissional e a empresa colhe pessoas mais engajadas no trabalho.
Grupos
Por outro lado, no nível de grupos, os aspectos observados são ampliados e a análise fica por conta de um conjunto de pessoas e as relações de trabalho envolvidas. Sendo assim, aqui as questões relacionais e de trabalho são importantes, como o trabalho em equipe, resolução de conflitos e sinergia no ambiente de trabalho.
Além disso, a comunicação é outro fator importante nesse nível, uma vez que a comunicação efetiva também afeta comportamentos e, consequentemente, a performance do time como um todo. Por fim, fatores como a confiança nas lideranças, relações de poder e conflitos também fazem parte do nível de grupos no comportamento organizacional.
Estrutura
Também chamado de nível da organização ou sistemas organizacionais, o nível de estrutura diz respeito a organização em si, adotando uma visão macro da empresa. Portanto, aqui você deve considerar elementos da empresa como a cultura e clima organizacionais, as práticas de recursos humanos, além da própria estrutura da organização.
O objetivo desse nível é observar como a estrutura da organização influencia e é influenciada pelos comportamentos no ambiente corporativo. Um bom entendimento do nível estrutural da empresa vai ajudar a entender como ela pode promover mudanças positivas e que tragam os resultados esperados.
Benefícios de entender o comportamento organizacional
Agora que vimos as bases do estudo do comportamento organizacional, podemos falar sobre os principais benefícios que essa prática pode trazer. Mas, antes de mais nada, é preciso lembrar que existem diversas ferramentas de gestão de pessoas que ajudam a obter os dados necessários para analisar o comportamento organizacional em cada um dos seus níveis.
Dito isso, um dos primeiros benefícios a serem citados é o aumento da motivação no seu time de colaboradores. Assim como vimos no nível individual, a motivação tem um papel crucial no comportamento de pessoas dentro da organização. Uma vez que você propõe os incentivos corretos e guia seu colaborador rumo ao sucesso, você contribui para criar um time mais motivado e satisfeito.
Um outro benefício desse entendimento é o ganho em produtividade, já que os dados levantados podem ajudar a criar estratégias que melhorem a eficácia organizacional. Transformar positivamente comportamentos ajuda a construir equipes mais produtivas e com foco em práticas que trazem resultados. Do ponto de vista de produtividade, tanto a empresa quanto os colaboradores só tem a ganhar.
Por fim, um terceiro benefício que pode ser citado é a melhoria do clima organizacional. Empresas conscientes do próprio comportamento organizacional possuem maior dimensão de como melhorar do ponto de vista ambiental e de clima. Dessa forma, você será capaz de destinar esforços para a melhoria do clima e futuramente dos resultados obtidos.
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