O clima organizacional em uma empresa pode ser um divisor de águas entre resultados positivos e negativos. Portanto, saber como trabalhá-lo da maneira certa deve ser uma busca constante da sua organização.
No entanto, a confusão em torno do conceito e práticas prejudiciais no ambiente corporativo atrapalham o clima organizacional. Como resultado, a percepção que os colaboradores tem da organização também sai prejudicada.
Por isso, criamos o conteúdo a seguir, para que você entenda mais sobre clima organizacional e aplique melhores práticas na sua empresa. Vamos lá?
O que é clima organizacional?
O clima organizacional está diretamente ligado aos colaboradores e, consequentemente, à forma como uma empresa atua no mercado. Ele diz respeito a como estes colaboradores percebem o ambiente corporativo e a reação em cadeia que esta percepção traz.
Em resumo, podemos dizer que o clima organizacional é a forma que os colaboradores enxergam a organização em que trabalham. Então, devemos considerar que o clima organizacional é uma percepção coletiva do seu time de colaboradores sobre a sua empresa.
Essa percepção varia de acordo com fatores que vão desde a estrutura que a empresa disponibiliza até os relacionamentos no ambiente interno da empresa. Por isso, saber como trabalhar o clima é essencial, uma vez que ele lida em grande parte com processos intangíveis.
O tema de clima organizacional é muito presente na área da administração e principalmente de gestão de pessoas. Idalberto Chiavenato, especialista e estudioso da área, se tornou referência no assunto ao deixar mais claro o conceito de clima organizacional. Em seu livro “Introdução à Teoria Geral da Administração”, Chiavenato define o clima organizacional como “a qualidade ou a propriedade do ambiente organizacional percebida ou experimentada pelos participantes da organização e influencia seu comportamento”.
Dessa forma, vemos que o clima organizacional está ligado ao ambiente corporativo e influencia a relação entre os colaboradores e a organização. Com isso, vemos como o clima organizacional pode ser determinante diante de aspectos como produtividade, qualidade de vida e comunicação no ambiente interno da empresa.
Portanto, sabendo disso, vemos como é importante estar atento ao clima organizacional. Mais do que isso, também é necessário que o gestor da área esteja atento a confusões comuns em torno do tema e evitar erros rotineiros.
Um desses erros comuns, por exemplo, está em confundir o clima organizacional com outro elemento complementar, mas diferente: a cultura organizacional.
Cultura e clima organizacional
Quando falamos em clima organizacional, estamos falando de um termômetro acerca da empresa diante dos seus colaboradores. Portanto, a partir dele, sabemos o quão positivo é o ambiente de uma organização para o seu time interno.
Como vimos, o clima está diretamente ligado a questões estruturais, humanas e que dizem respeito ao meio provido por uma empresa para o colaborador. É com base nessa ideia que muitos acabam por confundir o clima organizacional com a cultura organizacional.
O clima organizacional está ligado à percepção coletiva que o seu time de colaboradores tem a respeito da organização. Por outro lado, a cultura organizacional está mais ligada à forma que a empresa encara o mercado, o que inclui sua visão e valores.
Afinal, qual a diferença?
Para ilustrar a diferença entre os conceitos, vejamos um exemplo simples: vamos considerar uma distribuidora de insumos que está há 20 anos no mercado.
Como possui muito tempo de mercado, esta distribuidora tem um método próprio e arraigado de como são as operações no ambiente interno. Com o passar do tempo, esta empresa também constituiu um conjunto de valores, crenças e hábitos que dão base a essas operações.
Por outro lado, nesta mesma empresa, vemos que a estrutura disponibilizada aos colaboradores é pobre e que as condições de trabalho deixam a desejar. Isso faz com que essa distribuidora tenha uma alta taxa de rotatividade e absenteísmo.
Levando em conta o nosso exemplo, ao mesmo tempo que esta organização tem um conjunto de valores compartilhados relativamente forte, ela também deixa a desejar no ambiente que oferece ao seu time.
Neste caso, os valores compartilhados na forma como a empresa atua podem ser considerados como parte da cultura organizacional. Por outro lado, o ambiente deficiente que é provido aos colaboradores e influencia seu comportamento pode ser visto como parte do clima.
Então, podemos ver mais claramente a diferença entre clima organizacional e cultura organizacional. O primeiro está ligado ao meio, ao ambiente e a percepção dos colaboradores acerca disso. Já o segundo está mais alinhado com as ações, valores e tradições arraigadas no ambiente organizacional.
Por fim, é preciso dizer que clima e cultura são elementos complementares e que podem causar influência entre si. O clima organizacional pode mudar de acordo com a forma com que os colaboradores se deparam com a cultura, por exemplo. Por isso, entender o clima é indispensável para os gestores da área de RH.
Como consequência, estes conceitos nos levam a nossa próxima questão: como diagnosticar um clima organizacional desfavorável?
Pesquisa de clima organizacional
Quando se trata de entender o clima organizacional, um dos principais caminhos que você pode adotar é a pesquisa de clima. Porém, é preciso que você esteja atento às principais etapas e como conduzi-las da maneira certa.
Cada etapa de uma pesquisa de clima precisa ter sinergia com a outra e deve resultar em ações voltadas para a melhoria do clima organizacional. Por isso, ao fazer uma pesquisa de clima organizacional, você precisa estar atento às seguintes etapas:
Planejamento
Nesta etapa, você deverá planejar a sua pesquisa de acordo com o perfil da empresa. Aqui, você deve levar em conta os aspectos principais da sua organização como estrutura e cultura antes de aplicar a sua pesquisa propriamente dita.
Dessa forma, você criará uma base que vai permitir que você faça as perguntas certas para entender melhor o clima dentro da organização. Assim, você terá um questionário melhor estruturado e segmentado para seus colaboradores.
Aplicação
Agora que o seu questionário e os principais objetivos da pesquisa de clima estão definidos, chegou o momento de fazer sua aplicação. Nesta etapa, é importante que você faça uma divulgação precisa e que traga segurança para os colaboradores acerca das informações prestadas.
Para a aplicação do questionário, você também deve considerar os formatos em que ele será disponibilizado para o time de colaboradores. Lembre-se que existem diversos formatos para fazer essa aplicação e você deve escolher o mais adequado de acordo com o seu objetivo.
Diagnóstico
Durante esta etapa, você fará o diagnóstico do clima na sua organização. Dessa forma, você deve apurar todos os dados levantados no questionário e verificar os principais pontos críticos.
É durante o diagnóstico que você irá definir se o clima organizacional é favorável ou desfavorável diante dos colaboradores. O diagnóstico dará base para as ações que se seguirão após a pesquisa de clima organizacional.
Avaliação
Antes de partir para os planos de ação é preciso que você faça também uma avaliação de todo o processo. Neste caso, a avaliação tem duas frentes: a avaliação da gestão por trás da pesquisa e a avaliação dos colaboradores que foram parte do questionário.
Fazer isso trará os insights necessários em torno do que precisa ser melhorado no processo para pesquisas futuras.
Planos de ação
Por fim, mas não menos importante, a etapa final da sua pesquisa de clima irá consistir na definição de ações para melhorar o clima. Esta etapa consiste na transição entre a etapa da pesquisa e as ações que serão adotadas pela empresa.
Quando a pesquisa foi feita da maneira adequada, os planos de ação serão a base para sanar todos os problemas levantados anteriormente. Dessa forma, você terá as soluções certas para os problemas que você enfrenta.
Ações para melhorar o clima
Falamos há pouco dos planos de ação como uma etapa de transição na melhoria do clima organizacional. No entanto, você pode ainda ter dúvidas acerca de que tipos de ações você pode adotar.
Por isso, vamos ver 3 exemplos básicos de ações que podem mudar positivamente o clima organizacional.
Melhoria da estrutura: A estrutura (física e operacional) que você disponibiliza para os seus colaboradores faz toda a diferença para o clima organizacional. Por isso, esteja sempre atento às condições de trabalho que você concede ao seu time e como eles as avaliam de maneira geral.
Investimento em desenvolvimento humano: Investir em desenvolvimento humano é outra forma de melhorar o seu clima organizacional. Esta é uma via de mão dupla de benefícios, uma vez que o desenvolvimento do seu time também trará resultados para a organização.
Educação corporativa: Outro ponto importante nos investimentos em clima é a adoção de ações voltadas para a educação corporativa. Aqui você possui uma infinidade de opções que vão desde consultoria educacional na sua empresa até as chamadas universidades corporativas.
Vantagens de cultivar um bom clima organizacional
E quais os principais benefícios que uma empresa pode colher ao diagnosticar e assumir ações de melhoria do clima? Dentre algumas das principais vantagens, podemos citar:
- Maior produtividade;
- Melhor comunicação interna;
- Qualidade de vida no trabalho elevada;
- Melhor experiência dos colaboradores.
Bom, agora que você já sabe o que é clima organizacional e como melhorá-lo dentro da sua organização, é hora de começar. E lembre-se: se precisar de formar para qualificar o seu time e melhorar o seu clima organizacional, conte com a Plantar Educação! Fale com um especialista para ter soluções em consultoria educacional, aprendizagem digital e universidade corporativa!