Mensurar hard skills (habilidades técnicas) e soft skills (habilidades sociocomportamentais) é uma prática cada vez mais prioritária nas empresas. Por isso é tão importante contar com uma avaliação para treinamento corporativo.
Além disso, tratar esses dados que aparecem na sua plataforma LMS melhora a performance dos instrutores, da equipe de desenvolvimento e principalmente dos treinandos, que são a ponta direta das empresas com os clientes.
Com esses insights, uma equipe comercial, por exemplo, pode adquirir habilidades para melhorar as vendas, influenciando diretamente na receita da empresa.
Os programas de treinamentos corporativos são aplicados para atingir os gaps dos colaboradores e diminuir a lacuna para o sucesso do time, tornando-o mais preparado para as tomadas de decisão.
Independentemente do contexto, essa mensuração é realizada por meio da avaliação de treinamento, através de ferramentas e técnicas específicas para cada demanda.
Não ter noção do que e onde melhorar pode trazer consequências que dificultam a oferta do serviço ou produto da empresa.
Imagine um treinamento em que você não tem como mensurar os feedbacks dos colaboradores ou instrutores. Seria bastante complicado, não é?
Por isso é tão importante analisar os resultados por meio de uma avaliação de treinamento.
Pensando nisso, vamos apresentar as quatro formas de realizar a avaliação para treinamento corporativo de maneira correta e efetiva. Acompanhe!
O que é uma avaliação de treinamento?
A partir de uma métrica utilizada para saber se a quantidade de acertos é suficiente ou não, ao final do ano, o corpo docente julgará se o aluno está apto para passar de ano.
É uma ferramenta de análise que evidencia se uma capacitação aplicada foi assertiva o bastante para que as mudanças e os aprimoramentos propostos se façam presentes.
Uma maneira prática de se familiarizar com o conceito e a importância de uma avaliação de treinamento é voltando aos tempos de escola.
Aquele papel com inúmeras questões vai mensurar a aprendizagem do aluno durante todo o processo de ensino. Depois de uma série de aulas e lições de casa, o temido momento chega: o período de provas! Uma avaliação de treinamento funciona da mesma forma!
Mas se sua empresa está investindo em programas de capacitação e treinamento, parabéns! São muitos os benefícios que esta prática pode trazer:
- Motivar e engajar os colaboradores;
- Reduz o índice de turnover e absenteísmo;
- Aprimorar processos e métodos já existentes;
- Elevar a qualidade do trabalho do time;
- Prevenir erros e retrabalhos;
- Promover um bom clima organizacional;
- Melhorar o relacionamento entre a equipe.
Confira agora quais são os tipos de avaliação de treinamento que podem ser aplicados.
Quais são os tipos de avaliação para treinamento corporativos?
Se você é um líder que reportou para a sua gerência a necessidade de aplicar um treinamento para o seu time, será necessário expor aos seus superiores se houve, de fato, um retorno positivo sobre o investimento feito pela empresa.
Isso será determinante para que você promova sua imagem como líder e receba o devido reconhecimento pelo seu trabalho.
Contudo, para que esta análise do treinamento seja feita da maneira correta, deve ser realizada por diferentes perspectivas.
Segundo Donald Kirkpatrick (1924-2014),professor da Universidade de Wisconsin e ex-presidente da Sociedade Americana de Treinamento e Desenvolvimento (ASTD),os tipos de avaliação de treinamento passam por 4 níveis:
- Avaliação de reação;
- Avaliação de aprendizagem;
- Avaliação de comportamento;
- Avaliação de resultados.
A sequência para avaliar a eficácia de uma capacitação aplicada foi criada para que as empresas não perdessem mais tempo e dinheiro com treinamentos que não valessem a pena.
Na época em que criou esta metodologia com os tipos de avaliação de treinamento, seu sucesso foi tão estrondoso que tem se perpetuado cada vez mais no mundo corporativo.
A seguir, conheça cada um dos tipos de avaliação de treinamento:
Avaliação de reação
A avaliação de reação, tem como objetivo determinar a percepção dos participantes do treinamento em relação aos fatores que impactam sua satisfação com o processo apresentado.
Com base nessas informações, é possível encontrar pontos que prejudicaram ou ajudaram no sucesso do investimento feito pelo time, bem como o que pode ser mudado nas aplicações futuras.
Esses fatores ajudam a determinar a satisfação e interesse do participante sobre o treinamento realizado.
Essa avaliação permite entender sobre:
- Percepções do curso;
- Desempenho do instrutor;
- Conteúdo do curso;
- Estrutura oferecida;
- Oportunidade de aprendizagem (o curso veio no momento em que precisava desenvolver no tema?);
- As expectativas foram alcançadas?;
- Análise das respostas abertas.
Avaliação de aprendizagem
Uma dica importante para conseguir ter sucesso nessa etapa é considerar testes de desempenho, podendo ser algo mais prático ou um simulado — geralmente essas avaliações conseguem ser mais claras e traduzir em números os resultados.
É muito importante ressaltar que tudo isso depende da escolha de indicadores que sejam fáceis de serem mensurados e que não tenham grandes margens de desvio na hora de se fazer a interpretação.
Na fase de planejamento, depois que se listam todas as habilidades e competências que se busca conseguir desenvolver nos participantes, é preciso identificar os indicadores que servirão como base de comparação.
Para que se tenha ainda mais certeza do ganho obtido, também vale a pena implementar um teste antes da realização dos cursos, facilitando a comparação entre o antes e o depois. Quanto mais claros forem traçados os objetivos, mais fácil será conseguir averiguar se a proposta de trabalho teve realmente sucesso.
Passada a primeira fase de avaliação, no segundo momento, é hora de considerar com mais profundidade uma percepção de aspectos técnicos. Do contrário, a mensuração objetiva poderá ser realizada de forma a carregar erros que mascaram os verdadeiros resultados.
Portanto, realize um pré-teste para comparar o resultado.
- Formativa: feita ao longo do curso, com avaliação, questionários, relatório LMS. Ajuda a identificar ajustes no seu treinamento;
- Diagnóstica: usada para entender o que o aluno traz de bagagem que pode contribuir com sua trilha de aprendizagem;
- Somativa: identifica o nível de conhecimento e se houve retenção desse conteúdo.
Avaliação de comportamento
Afinal, se o time deve uma boa e efetiva experiência de aprendizagem, mas não está colocando em prática os ensinamentos, de nada valerá o tempo e o dinheiro dispensados para o curso, e os objetivos não serão atingidos.
Retomando o exemplo anterior: se seus vendedores participaram de um curso sobre uma nova metodologia de vendas, você precisará entender como isso está sendo aplicado na rotina da sua equipe.
Além disso, somente será possível enxergar uma mudança nas atitudes dos colaboradores se as etapas anteriores forem bem-sucedidas.
Será que depois do treinamento, os colaboradores estão agindo de uma maneira diferente?
Avaliação de resultados
Ainda que os treinamentos sejam muito importantes para a motivação e retenção de talentos — pois percebem claramente que a empresa está investindo neles —, o seu grande objetivo é trazer mais competitividade e produtividade para a organização.
Dependendo do tipo de treinamento, empresa e da organização das atividades envolvidas no processo de produção, os resultados serão percebidos mais cedo ou mais tarde.
É nesse momento em que se terá condições de perceber qual o real ganho que houve para a instituição perante o investimento feito. Diretores e acionistas são os mais interessados nessa avaliação e serão também, aqueles que decidirão pela continuidade de iniciativas similares ou não.
Leia também: você usa os indicadores de treinamento certos no seu processo de T&D?
Conclusão
Ao definir a metodologia de aprendizagem, pense na avaliação do seu treinamento já na etapa de análise. Além disso, alguns indicadores de desempenho te darão um norte para pensar em ações de melhorias. Isso vai te ajudar a entender o que no treinamento você vai avaliar.
Pronto para aplicar uma boa avaliação para treinamento corporativo na sua empresa? Então continue acompanhando os conteúdos do Blog da Plantar para aprender ainda mais!
